技术验收和性能：经纪人工作站的现场研究-研究论文

我们开发了一个模型来预测1）带有窗口界面的多功能经纪人工作站的使用，以及2）工作站使用与性能之间的关系。 一家大型投资银行的私人客户组中的经纪人和销售助理将这个工作站用作其工作的组成部分。 我们的模型解释了用法，预期用法和性能方面的某些差异，但是模型中最明显的变量在经纪人和销售助理之间有所不同。 有证据表明，绩效较低的经纪人比绩效较高的经纪人更多地使用工作站。 结果还表明，与用于学习使用交易处理系统的文职人员相比，用于专业人士的复杂工作站可能需要不同类型的培训。 我们认为，如果公司要从信息技术投资中获得回报，那么了解技术的接受以及系统使用与性能之间的关系非常重要。