用户参与系统设计：替代方法的实证检验-研究论文

人们通常认为信息系统开发中的“用户参与”是成功实施的关键。 但是，很少有经验研究清楚地表明用户参与与系统成功的两个关键指标之间的关系：系统使用率和用户信息满意度。 作者检验了一般假设，即与以前的研究相比，用户参与是一个更复杂的概念。 在23个公司的83位用户和23位信息系统经理的研究中，他们发现只有参与项目阶段的用户活动才具有重要意义。与用户信息满意度和对信息系统组的满意度相关。 作者得出结论，用户参与的类型和程度与其他组织和个人因素之间存在复杂的关系。 这种关系既影响用户对结果系统的满意度，也影响结果系统的使用。 提出了一些进一步的研究建议，以考虑这种复杂性。