电子银行中的消费者行为：一项实证研究-研究论文

银行领域技术的引入使客户可以随时随地以ATM，移动银行和网上银行的形式使用银行服务。 这不仅增强了银行业务，还降低了交易成本，因此，如今的一天的银行家必须意识到客户对电子银行服务的行为。 本文基于描述性研究设计，并使用问卷调查从银行客户那里收集原始数据。 本文重点介绍了客户最喜欢的电子银行服务及其对这些服务的满意度。 本文的结论揭示了客户的人口统计学特征对他们使用电子银行的影响。