互联网改变了做生意的性质以及许多行业中竞争的性质。 随着越来越多的消费者转向在线零售（e-tailing）以获得广泛的产品选择和购物便利性，在线交易的数量稳步增长。 然而，尽管有在线比较购物网站，并且易于找到给定产品的替代电子零售商，但仍未完全理解持久性和实质性的价格差异。 在本文中，我们将在线购买产品视为一整套实用程序，包括对产品本身的满意度，从购买经验中获得的服务以及与电子零售商的品牌知名度相关的保证和信任。 因此，电子零售商可以在服务，品牌知名度和价格维度上与众不同。 我们将二维竞争模型扩展到三个维度，在这些维度中，电子零售商依次确定识别级别，然后确定服务质量，最后在价格上进行竞争。 我们以解析方式求解模型，并获得封闭形式的平衡解。 通过明确地纳入微分成本，我们证明了以前未知的平衡的存在，其中在实践中经常观察到不对称的最大-最大平衡。 另外，电子零售商的最佳竞争策略由差异化成本的结构决定。
