快速交付在在线零售中的价值-研究论文

对于出售实物商品的在线零售商，每笔交易都有两个主要组成部分：实物产品和零售商用来促进交易的服务。 交付速度可以说是在线零售商最重要的服务组成部分，因此，许多零售商正在采取措施来提高交付速度。 尽管过分强调送货速度，但我们仍未发现任何能证明更快送货对在线零售商的经济价值的实证研究。 我们使用一个准自然实验-开设了一个新的在线分销中心（DC），该中心缩短了美国领先服装零售商的美国西部客户群的交货时间-估算了更快交货对收入的影响。 我们显示，新DC开通后，受影响客户的收入平均增加了约4％，并且收入增长与距新DC的距离成反比。 我们的分析表明，收入的增长主要来自新DC开通后，客户下订单次数增加和购买价格更高的商品的情况。 我们的结果表明，第二个配送中心增加了利润，因为西方客户的额外销售利润加上运输成本的减少超过了拥有第二个配送中心的固定成本。