第X组2019-2020-1软件需求分析实践作业第Y步1

这篇作业主要围绕着软件需求分析，特别是针对一个关系管理系统的开发过程进行。关系管理系统是用于管理当前、潜在和过去客户的工具，以促进业务发展和维护客户关系。以下是各个阶段的知识点详解： 1. **问题陈述与理解阶段**： - 这个阶段涉及到识别问题的核心，即市场研究公司需要一个系统来有效管理关系客户，包括潜在、现有和过去的客户。 - 公司希望通过这个系统吸引新客户，同时加强与现有客户的关系。 2. **用户功能需求**： - 在这一阶段，小组需要通过讨论、查阅资料和与用户沟通，确定系统应提供的具体功能，例如客户信息管理、活动计划与跟踪、权限控制等。 - 客服部门应能使用系统进行灵活的计划安排，重新规划客户相关活动，以支持销售和客户服务团队的工作。 3. **非功能需求**： - 非功能需求关注的是系统的性能、安全性、可扩展性、可用性和可维护性等。 - 对于关系管理系统，可能需要考虑数据保护、系统响应时间、用户界面友好性等因素。 4. **需求初步分析阶段**： - 词汇表：定义项目中使用的专业术语和概念，确保团队成员和利益相关者之间的沟通清晰一致。 - 上下文背景图：描绘出系统在更大业务环境中的位置及其与其他系统的交互。 5. **领域建模**： - 通过实体、行为和关系的识别，构建出业务领域的模型，有助于理解系统的核心元素。 6. **用例建模**： - 系统用例图：显示系统的主要参与者和他们与系统之间的交互。 - 用例描述：详细说明每个用例的具体功能和操作流程。 7. **软件/系统架构**： - 设计系统的整体结构，包括模块划分、组件间的交互方式，以及技术选型。 8. **鲁棒图建模（也称为活动图）**： - 描述系统中各种活动的流程，包括决策点、并发活动和同步。 9. **顺序图**： - 展示对象间交互的时间顺序，强调消息传递和控制流。 10. **开发级领域类图**： - 更详细地表示领域模型，包括类的属性、方法和关系，为编码提供基础。 11. **软件开发与代码实现**： - 将设计转化为实际代码，遵循选定的编程语言和框架。 12. **测试**： - 包括单元测试、集成测试、系统测试和验收测试，确保软件质量。 13. **总结**： - 回顾整个项目过程，总结经验教训，为未来项目提供参考。 14. **参考文献**： - 列出在项目过程中引用的资料，为读者提供进一步学习的资源。 以上各步骤是软件开发中的典型过程，尤其在需求分析阶段，对于确保软件满足用户需求至关重要。通过这样的实践作业，学生可以深入理解软件工程的各个阶段，并提升团队协作和问题解决能力。