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日期 版本 说明 作者
<2021-4-10> <0.1>
草案 关那么满
目 录
目 录....................................................................................................................................................2
一、开发环境.....................................................................................................................................3
二、所有.............................................................................................................................................3
三、总体框架.....................................................................................................................................3
四、功能模块及软件需实现功能.....................................................................................................5
4.1 效劳台工作台功能描述---事件管理...................................................................................5
4.1.1 效劳台,IT 主管,登录界面...................................................................................5
4.1.2 技术员登录界面:....................................................................................................8
4.2 问题管理模块.....................................................................................................................13
4.2.1 新建问题..................................................................................................................13
4.2.2 技术员登录界面:.....................................................................................................16
4.3 变更发布管理.....................................................................................................................18
4.4 知识管理.............................................................................................................................23
4.5 资产管理.............................................................................................................................25
4.5.1 硬件资产..................................................................................................................25
4.5.1.1 新建效劳器资产...................................................................................................25
4.5.1.2 新建工作站...........................................................................................................27
4.5.1.3 打印机资产...........................................................................................................29
4.5.1.4 交换机资产...........................................................................................................32
4.5.1.5 路由器资产...........................................................................................................33
4.5.2 软件资产..................................................................................................................33
4.5.2.1 新建软件资产字段...............................................................................................33
4.5.2.4 软件分类支持自定义:在后面全局配置参数中说明......................................34
4.5.2.5 资产的快速查询...................................................................................................34
4.6 报表管理.............................................................................................................................35
4.6.2 所有问题报表..........................................................................................................35
4.6.4 所有变更报表..........................................................................................................36
4.6.4 所有资产汇总表......................................................................................................36
4.7 用户〔部门〕管理.............................................................................................................36
4.7.1 用户管理..................................................................................................................36
4.7.2 新添加部门..............................................................................................................39
4.8 配置管理(CMDB)...............................................................................................................41
4.8.1 帮助台配置..............................................................................................................41
4.8.1.1 机构明细配置.......................................................................................................41
4.8.1.2 效劳器配置...........................................................................................................42
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