ChatGPT 技术在电子政务中的应用研究
引言
近年来,人工智能技术取得了长足的发展,其中自然语言处理领域的 ChatGPT
技术引起了广泛关注。ChatGPT 技术是以大规模预训练的语言模型为基础,通过深
度学习算法实现自然对话的人工智能系统。在电子政务领域,ChatGPT 技术可以应
用于智能问答系统、自动化办公、行政决策等方面,为政府部门提供更高效、便捷
的服务。本文将探讨 ChatGPT 技术在电子政务中的应用研究,旨在推动政务服务
的智能化与更好满足公众需求。
一、ChatGPT 技术概述
ChatGPT 技术是深度学习与自然语言处理领域的重要成果之一。其核心是基于
Transformer 模型的生成式对话系统,借助于大规模的预训练数据,能够实现对复
杂语义的理解和生成。ChatGPT 技术通过将输入的自然语言转化为概率分布,再结
合上下文信息生成回复,实现人机对话的能力。其在英文问答、对话系统任务上的
性能已经超过了许多传统方法,进一步提升了用户体验。
二、ChatGPT 技术在电子政务中的应用
1. 智能问答系统
ChatGPT 技术可以应用于电子政务的智能问答系统中,提供公众咨询、政策解
答等服务。通过利用预训练的 ChatGPT 模型,系统能够理解用户的提问,并给出
准确、详细的回答。例如,公众在咨询政府部门的某项具体政策时,系统可以基于
ChatGPT 技术提供相关法规解读、操作指导等信息,减少传统问答方式的人力成本
和时间成本。
2. 自动化办公