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案例六：汽车行业 ERP 案例剖析

案由：

A 汽车股份有限公司从 1996 年开始实施 ERP 项目，所有 36 个模块覆盖了企业生产经营的各

个主要业务流程，实现了销售开发、计划财务、制造质量、采购供应、人事企业管理五大运行系统

的计算机化，建立了少层次、扁平化、矩阵式、高效率的现代化企业管理模式。在电子商务解决方

案中，面向外部伙伴的销售系统和采购系统很有代表性。

1．在 A 公司的销售系统中，包括了 9 个基本模块：通知公告的网上发布、与销售有关部门的

基本情况介绍、与销售有关的基本知识的介绍、与销售有关部门制定的政策法规的介绍、动态商情

的介绍、日常交易的网上实现、总公司对经销商反映意见的回复、经销商之间的经验交流、产品目

录、维修站目录、代理商目录、银行账户等基本信息的网上发布。

（1）进行交易之前，经销商可以通过“可发车库存查询”和“资金余额查询”功能，查询总公司的

可发车库存和经销商本身的应收账余额和汇票余额等信息，用于决定是否向总公司发出发货请求及

是否需开出汇票。

（2）经销商通过“收票地点输出”功能，维护货物发往地点的信息。此地点将随着订单一起导入

系统，总公司运输部门将整车送到此地点。

（3）经销商使用“汇票输入”维护汇票信息，同时可以使用“汇票查询”查询所有开给总公司的汇

票信息，在以上工作完毕之后，经销商就可以使用“订单输入”功能，输入订货合同。

（4）总公司收到此合同后，经过确认，将订单导入系统，总公司内部开始整车发运流程。

整个发运流程都将通过“订单查询”报表发布给经销商，经销商还可以随时查看整车发运过程的实

时进展。经销商还可以查询总发车明细、开票明细等信息。在此系统中，还包括“车辆用户档案输入

与查询”、“计划输入与查询”、“经销商库存及销售报表输入与查询”等功能。由此，总公司与代理商的

关系从松散变得紧密。该系统可查询全国各地的经销商每天的经营情况，包括订单、汇票，计划等

通过网络准确、自动地汇总到总公司的数据库，实现企业内部数据汇总和自动化。

2．A 公司的网上采购系统包括 5 个基本模块：通知公告的网上发布、日程查询、货运单维护、

收货状态查询和总公司对供应商反映意见的回复。该系统将生产的供应商供货日程和 A 公司物流部

的补充计划，动态发布到 A 公司的外部互联网网站上。使用本系统的供应商无论在何地点都可以通

过互联网看到自己的供货日程，并可通过互动技术，将自己实际发的货输入，当其供货被接收，网

站便直接反映付款情况。

（1）在线采购过程从“日程更新”功能创建供应商供货日程开始。随后通过接口程序导入系统，

在网上发布，供供应商查询。

（2）供应商在查询供货日程之后，可以根据自身情况，在“执行计划”中选择自己愿意配合发货

的供货日程，并输入实际发货数量，或者利用“货运单维护”功能，在线维护发货纪录。

（3）在供应商成功提交了发货明细后，系统会给出本次发货的货运单号，同时将发运单导入系

统的货运单维护模块。如果供应商维护了错误的发货记录，可利用“货运单删除”功能进行删除。

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