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电子商务整理知识点.docx
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2022-05-03
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电子商务整理知识点
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一、电子商务概述
1、电子商务是通过电子方式进行的商务活动。(欧洲议会)
电子商务是指通过 Internet 进行的各项商务活动,包括:广告、交易、支付、服务等
活动。全球电子商务将会涉及全球各国。(美国政府)
(1)广义:
电子:利用各种电子工具、信息技术手段进行。包括从初级的电报、电话、广播、电视、
传真到计算机、各种不同形式的计算机网络以及其他信息技术。
商务:商业事务活动。业务流程电子化,提高企业的生产、库存、流通和资金等环节的效
率。
行业:是指各行各业,包括政府机构和企业,事业单位各种业务的电子化,网络化,也可
称做电子业务,包括电子商务,电子政务,电子军务,电子医务,电子教务,电子公务,
电子家务等。
广义的电子商务内容涵盖:
电子交易(E-commerce)
供应链管理(SCM)
企业资源规划(ERP)
客户关系管理(CRM)
(2)狭义:
通过互联网进行销售商品、提供服务等的商务活动。
关键词:互联网 商务
2、电子商务特点:
虚拟性、方便性、互动性、经济性、全球化
3、电子商务四流:
交易前的准备: 信息流:商品的信息、交易双方的信息
贸易磋商、浏览选购:商流:商品所有权转移过程
支付与清算: 资金流:资金的转移过程,包括付款、转账
合同执行: 物流:物质的实体流动过程。包括运输、储存、配送等
4、电子商务对个人的影响
改变人们的消费方式:
在传统的零售业务的情况下,消费者的购买行为在很大程度上取决于销售现场环境。
在互联网上就大大不同,客户比较和选择的空间增大,购物没有压力,不必考虑销售人员
的情绪,从而更好地选择自己喜欢的商品。
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