2 OTRS 之安装部署简介
最初，OTRS 只能搭配 MySQL 数据库。后续的版本已可以很好的支
Oracle，PostgreSQL，DB2，和 MS SQL Server。OTRS 可以安装在 UNIX
系统或类 UNIX 系统 (如 Linux，Mac OS X，FreeBSD 等)，甚至安装在
Microsoft Windows 也可以工作得很好。
OTRS 系统可通过在 Apache 中扩展 mod_perl.so 来加载实现用户界面部
分独立在一台服务器，将分离后的数据库单独安装在另外一台服务器。
由于作者本人长期工作在 Windows 平台下，所以，后面所介绍的 OTRS
安装部署相关内容均基于 Windows 平台下。当然，作者还会收集一些在
Linux 下进行安装的内容资料融入进来，以期望为更多的读者提供便利。
OTRS 的运行所需的环境配置包括：Apache、MySQL、Perl。所以我们
需要准备 Apache、MySQL、Perl 以及必备的 OTRS 源码。当然，OTRS 团队
考虑的非常全面。在提供手动配置安装的同时，也提供了基于 Windows 版本
的安装文件。除非你不想体验一下手动安装的乐趣，否则，作者还是非常希望
