《电商部门管理制度》详细阐述了电商公司的组织结构、各岗位职责、薪酬制度和绩效考核，旨在规范电商运营，提升效率并激励员工积极性。以下是该管理制度的主要内容解析：
**第一章 部门职责**
1. **电商运营部**：作为公司的核心部门，负责战略规划、执行、监控以及员工培养，直接由董事长领导。
2. **天猫店铺营销推广部**：专注于品牌推广、广告策划、网店运营和促销活动。
3. **微信营销部**：负责微信平台的产品推广、招商和多元化的网络宣传。
4. **产品编辑部**：主要任务是产品图片处理、描述编辑和产品上线。
5. **美工设计部**：负责网店的视觉设计、装修和营销活动的美术支持。
6. **客服、售后部**：处理线上零售、客户咨询、订单处理、售后服务和纠纷解决。
7. **订单处理部**：管理仓库、安排发货、跟踪运输，确保物流顺畅。
**第二章 岗位职责与任职要求**
1. **电子商务总监**：负责制定部门战略，协调部门工作，整合内外部资源，要求具备丰富的电商经验和优秀的沟通执行力。
2. **营销专员**：负责品牌推广、网络广告和策划促销活动，需要创新思维和熟悉网络营销手段。
3. **产品编辑**：优化产品标题和描述，需掌握淘宝知识和相关工具，熟悉搜索引擎优化。
4. **分销主管**：管理分销商，批量销售产品，要求熟悉电商流程和供应链管理。
5. **网店美工**：负责图片处理、网店美化，需要熟练使用设计软件，懂得网页语言。
6. **售后客服**：处理售后问题，要求熟悉产品知识，具备良好的沟通能力。
7. **订单处理**：负责发货清单、快递单的处理，确保发货质量，需细心且熟悉电商产品。
**第三章 薪酬表及奖金提成方案**
1. **基本工资标准**：列出各岗位的实习、转正、资深阶段的薪资水平。
2. **提成说明**：根据销售额和职位不同设定提成比例，扣除退货金额。
3. **绩效工资**：由部门负责人制定，经理审批后执行，具体细节参照薪酬明细表。
4. **津贴**：包括加班补贴、出差补贴和通讯补贴，按相关规定计算和发放。
**第二部分 规章制度**
1. **仪容仪表**：员工应保持职业形象，避免穿着奇装异服。
2. **问候**：鼓励员工友好互动，养成相互问候的习惯。
3. **办公电话**：限制非业务用途的私人通话。
4. **费用报销**：按公司规定时间找财务部报销。
5. **打印机**：合理使用打印机，遇到问题及时报修。
这些规章制度旨在建立一个高效、有序、公平的电商运营环境，通过明确的职责划分、合理的薪酬激励和规范的行为准则，推动电商部门的健康发展。
