电商运营团队岗位和职责-10页.doc资源-CSDN文库

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电商运营团队岗位和职责

� 运营主管

1. 协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标；

2. 负责统筹本部门各岗位（策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等）

的整体工作。

3. 指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产

品按时上线销售。

4. 负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗

位，并监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。

5. 在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作，并对下级岗位不能处

理的问题进行处理；对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理。

6. 负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，

对空缺的各岗位人员进行招募。

7. 负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申

请。

8. 负责本部门各项制度（绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等）的制定

9. 负责本部门费用控制、人员管理等日常工作； 10. 上级领导安排的其他相关

工作。

………………………………………………………………………………………………………

� 客服

1. 熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。

2. 及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作；

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