【QA主管岗位职责详解】
QA主管，全称为Quality Assurance（品质保证）主管，是企业中负责确保产品质量符合标准的关键角色。此岗位隶属于品质保证部，直接上级为品质保证部经理，有时可轮换至QC（Quality Control，品质控制）主管。主要任务包括处理客户反馈、建立标准管理体系、保证出货产品质量，并执行公司5S规定，同时还需要完成上级分配的其他任务。
1. **处理客户反馈**
QA主管需及时接收并分析客户反馈的问题，协调各部门解决，对缺陷产品进行处理。他们需定期汇总反馈意见，进行数据分析，以便提出改进措施，协调特定产品的质量控制，并持续跟踪生产过程，确保问题得到有效解决。
2. **标准管理**
设计和维护公司的资料、标准管理体系是QA主管的重要职责。他们要审核市场部翻译的相关标准，确保其符合要求，对无法满足的标准进行客户协商，并翻译通用标准的资料。此外，还需确保所有标准在实际操作中得到贯彻执行。
3. **保证出货产品质量**
QA主管需根据既定标准判断产品的出货质量，针对特定问题提出解决方案，并跟踪执行，确保出货产品满足客户要求。同时，他们应识别过程中的质量问题及控制点，提出改善建议。
4. **执行5S规定**
5S是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）的简称，是一种提升工作效率和品质的管理方法。QA主管需确保公司内部严格执行5S，维持良好的工作环境。
5. **工作绩效标准**
评估QA主管工作表现的主要指标包括：24小时内处理客户反馈，准确理解和执行标准，完善资料和管理体系，降低出货拒收率，持续提高产品质量，满足公司质量指标。
6. **工作关系**
QA主管需接受品质保证部经理和生产副总在质量控制和QS9000体系方面的指导与监督，对资料管理工程师实施直接监督，并与其他职能部门协作。对外，他们通过市场部与客户保持联系，处理产品质量相关事宜。
7. **工作权限**
QA主管有对下属的工作指导、分配、监督和考核权，对违纪违规行为的处理权，对产品质量的判定权，工艺文件的制订和审核权，以及对相关职能的工作分配和考核权。
8. **工作时间和环境**
QA主管通常按公司规定的正常工作时间上班，必要时需加班。工作地点包括办公室和现场，各占50%，工作环境良好。
9. **知识和教育水平要求**
该岗位要求具备PCB制程知识，了解公司产品和生产工艺，具备化工、机械、统计和电子基础知识，掌握计算机基础和常用软件，具备四级以上英语水平。
10. **岗位技能要求**
QA主管需具备优秀的数据综合分析能力，熟悉标准分类，掌握资料管理体系设计，具备良好的英文读写能力和翻译技巧，擅长文字处理，以及出色的沟通和协调能力。
11. **工作经验**
通常要求大专及以上学历，理工科背景优先，至少3年以上相关工作经验。
12. **其他素质要求**
岗位要求任职者身体健康，精力充沛，有强烈的责任心，工作细致严谨，性别和年龄无特殊限制。
QA主管是企业质量管理的核心角色，他们的工作直接影响到产品的质量和客户满意度，因此需要具备广泛的专业知识、技能和经验，以确保企业的产品始终处于高质量水平。
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