"会员体系搭建.pdf"
会员体系搭建是电商平台的一个重要组成部分，它能够帮助企业实现长期的健康发展。随着近几年的电商平台相继出现流量增长瓶颈，加之千人千面的出现，都使得流量成本日益增高。如果要想在持续健康经营，只有通过会员营销，最大程度挖掘老顾客价值才能实现。
会员体系的催生因素是平台原因和自身原因。平台原因是指电商平台的发展趋势和消费者行为的变化，而自身原因是指企业自身的发展需求和竞争压力。
会员体系带来的价值有多方面的体现。它能够促进企业与顾客双向交流，及时了解消费者需求的变化，以及对产品、服务等方面的意见，为改进企业的营销模式提供依据。它能够提高老客回购率，提高DSR，并且能够刺激老客户带来新客户，增加店铺流量来源。
会员体系搭建需要从多方面考虑。需要设置会员门槛，划分不同等级的会员，并根据会员等级提供不同的权益。需要传播会员权益，提高会员的黏性和权益。需要加强会员体验，提高会员的认知度及回忆度，提升品牌价值。
设置会员门槛需要根据店铺的特点和会员的需求进行考虑。根据二八法则，店铺80%的利润来源于20%的客户，所以可以选择从开店开始截止到目前为止的交易成功累计金额的所有客户排除店铺内正常售价最低价以下的客户，然后各等级会员按照此基数的80%、16%、3.2%、0.8%的比例来划分会员等级。
会员权益可以分为三大类：营销类、服务类、互动类。营销类权益的特点是能够快速评估不同会员等级的营销类权益是否达到预期，便于调整。服务类权益能够长期影响消费者对店铺的感知。互动类权益能够提高会员的活跃度，富有趣味性和连续性，对消费者吸引力大。
传播会员权益需要选择合适的传播渠道。传播渠道可以是短信、邮件、三微、客服询单、店铺分类页、包裹等。每个传播渠道都有其优劣势，需要根据具体情况进行选择。
会员体系搭建是一个复杂的过程，需要从多方面考虑。它能够帮助企业实现长期的健康发展，提高品牌价值和竞争力。但是，需要根据店铺的特点和会员的需求进行考虑，选择合适的会员权益和传播渠道，提高会员的黏性和权益，提升品牌价值。
