机房管理考核细则.docx

资产管理文档、库房管理、出入手续、设备申请流程等。 人员制度以及制度遵守情况。 定期对整体系统进行安全巡检，包含机房巡检、设备巡检等 每月向主管单位汇报日常工作及运维情况，每月向甲方汇报安全工作情况 平台公共服务云达到计算机信息系统等级保护三级要求，并通过检测机构的检测 虚拟化平台、云资源管理平台、运维管理平台、网管平台等管理。 数据所有方可以导入和迁出数据、其数据不被云中心内部或第三方通过云中心非法获取，根据数据所有方授权定期对数据进行备份，需要恢复时按用户要求恢复。 故障时间、故障影响、故障上报、故障原因、恢复时间、处置方法、故障分析总结报告、报警管理等。 云平台漏扫、弱口令、安全风险预警等 响应速度、技术咨询、资源配置、服务态度等。 考核期内投诉情况。 用户应用系统重要事件和故障第一时间通知用户并配合解决 通过发放/收集云服务质量、满意度调查表。 应急小组责任分工是否明确、专业技能水平。 日常风险评估；事先发现隐患。 应急预案是否科学、可操作，应急专家库及知识库建设。 定期完成培训与演练。 事件报告是否及时准确。 云平台可用性不低于99.95%，平均无故障时间不低于8000小时，