电子商务-销售话术.docx

【知识点详解】 1. **电子商务的重要性**：电子商务在21世纪的企业发展中扮演着至关重要的角色。通过电子商务，企业能够跨越地域限制，触达更广泛的消费者群体，提高品牌知名度，促进销售。 2. **销售话术**：销售话术是销售人员与潜在客户交流的关键技巧，包括自我介绍和对公司产品的有效描述，旨在激发客户兴趣，建立信任，最终达成交易。 3. **中企动力**：作为一家专注于为中国中小企业提供电子商务服务的公司，中企动力强调帮助企业提升知名度，满足其推广需求，尤其在互联网广告领域的专业性。 4. **广告的发展历程**： - **第一代广告**：主要由报纸和杂志构成，如《北京晚报》等，以文字和图片为主要展示形式。 - **第二代广告**：电视和广播的兴起，引入声音和动态视觉效果，但受限于频道和播出时段。 - **第三代广告**：互联网的普及，带来更丰富的多媒体广告形式，如文字、图片、视频等。 - **第四代广告**：移动互联网，尤其是智能手机和平板电脑的广泛使用，使广告能够随时随地触达消费者。 5. **移动互联网的崛起**：2012年数据显示，手机移动上网用户已超过PC用户，预示着移动互联网成为主流。手机的便携性和24小时在线特性，使其成为新的营销战场。 6. **移动营销平台**：手机移动营销平台集文字、图片、声音、视频于一体，不受时间和地点限制，为企业提供全新的推广方式，如短信、彩信、二维码扫描等。 7. **二维码的应用**：二维码作为简化访问手机网站的工具，已被广泛应用于促销活动、产品信息、优惠券等场景，方便消费者快速获取信息并参与互动。 8. **营销策略**：企业成功的因素包括前瞻性的领导思维，以及对当前和未来趋势的洞察。关注消费者行为，如眼球在哪里，营销就应该跟随到哪里，适应移动互联网的趋势。 9. **案例分析**：通过具体案例（如脉动、电影票、麦当劳优惠券的二维码应用），说明移动营销的实效性和便捷性，进一步强化了移动互联网广告的价值。 10. **总结**：在电子商务环境下，销售话术和移动营销策略是现代企业不可或缺的工具，它们帮助企业有效利用新媒体进行品牌建设和市场拓展，以适应不断变化的消费环境。