网络营销--试题A--答案.doc

《网络营销》试题A 答案 1. 填空题（1×20＝20分） 1、网络营销的职能是（任意填写四个）：建立品牌、网址推广、信息发布 、销售促进 、销售渠道、顾客服务 、顾客关系、网上调研 2、网络营销环境的特征是：客观性；差异性；多变性；相关性。 3、网络营销的宏观环境包括：经济环境、政治法律环境；科学技术环境；社会文化环境 4、网络消费者的购买过程分为：引起需求、收集需求、比较选择、购买决策、反馈信息 五个阶段 5、网络销售促进的方法包括：网上价格折扣、产品试用、网上抽奖、网上抽奖和积分促 销 二、名词解释（4×5＝20分）；1、网络营销：网络营销是企业营销实践与现代通信技术 、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒 介和手段，以新的方法、理念创造并与他人交换有价值的产品以满足自身的需要和欲望 的一种社会活动的管理过程。 2、组织市场：指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履 行职责而购买产品和服务所构成的市场。 3、网络市场细分：把网络市场即全部潜在消费者和现实消费者，划分为若干具有某种相 似特征的消费者群体，以便确定自己的目 网络营销是当今商业活动中不可或缺的一部分，它融合了现代通信技术和计算机网络技术，为企业提供了一种全新的营销方式。在《网络营销》试题A中，我们看到的知识点涵盖了网络营销的基本概念、环境特征、消费者购买行为、销售促进策略以及市场调研等方面。 网络营销的职能包括建立品牌、网址推广、信息发布、销售促进、销售渠道建设、顾客服务、顾客关系管理和网上调研。这些职能旨在通过网络平台提升企业的知名度，扩大市场份额，优化客户服务，并收集有价值的市场信息。 网络营销环境的特性包括客观性、差异性、多变性和相关性。这意味着网络营销必须适应快速变化的技术和市场动态，同时考虑到不同消费者群体的多样化需求。 网络消费者购买过程分为五个阶段：引起需求、收集需求信息、比较选择、购买决策和反馈信息。这个过程强调了消费者在网络购物中的主动性和信息搜寻行为。 网络销售促进策略包括网上价格折扣、产品试用、网上抽奖、积分促销等，这些方法旨在刺激消费者的购买意愿。 名词解释部分，网络营销被定义为一种以电子信息技术为基础，通过网络实现产品交换的社会活动管理过程。组织市场是指企业、政府和非营利组织为了业务或职责需求购买产品和服务的市场。网络市场细分则是将网络消费者根据相似特征划分为不同群体，以便更精准地定位目标市场。 网络促销则利用网络技术推广产品和服务，激发消费者的需求和购买行为。 简答题中，讨论了网络营销的优势与劣势，如成本降低、互动性强，但也存在技术安全、信任缺失等问题。此外，还分析了中国网络消费者的需求特征，如个性化消费、消费需求差异、主动性和价格敏感性。 网络市场调研与传统市场调研相比，具有费用低、范围广、速度快、时效性强和便利性高的优点，但其可信度和深度可能不及传统调研。 分析题目探讨了网络营销与传统营销的差异，以及博客营销和电子邮件营销的比较。这些对比分析了不同营销手段的特点、优缺点。 网络营销不仅涉及技术层面，还深入到市场策略、消费者行为和企业运营的各个层面。理解和掌握这些知识点对于任何在IT行业工作的人来说都至关重要，因为它们构成了现代商业成功的基础。