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宾馆管理信息系统信息系统分析与设计.doc
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课 程 设 计 说 明 书 设计题目: 宾馆管理信息系统 班 级: 设 计 人: 学 号: ************* 大 学 2011 年1 月 5 日 目 录 1 选 题 1 开发背景 1 2 系统规划 3 1 选 题 随着当今社会科学技术水平的提高,信息通信技术的发展对社会各个方面的影响越来 越大。有效的利用先进的信息技术,设计有效的、合理的、特定的信息系统能够大大的 减少企业或部门的人力物力,节省大量的资金,减少对资源的浪费。可以说21世纪社会 的发簪将主要靠信息化来推动。本次课程设计就是要为大型宾馆设计一个完整的信息系 统,通过该系统,将大大提高宾馆的管理部门的管理效率,同时能节省资金和避免宾馆 业务出错。 课题名称 宾馆管理信息系统 开发背景 随着当代社会信息化的广泛普及,我国各行各业都开始采用自动化办公,计算机软件 ,各种复杂的信息系统都得到了广泛的应用,然而,在大型旅馆等企业部门,信息化程 度远远落后于其它部门。有的宾馆规模达到几十甚至上百间客房,但却用着比较低级的 管理软件,更有大部分中小型的旅馆仍在使用原始的人工登记核算方式,在这种情况下 ,资金的投入,人员的浪费,
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宾馆管理信息系统信息系统分析与设计
课 程 设 计 说 明 书
设计题目: 宾馆管理信息系统
班 级:
设 计 人:
学 号:
************* 大 学
2011 年 1 月 5 日
0
宾馆管理信息系统信息系统分析与设计
目 录
1 选 题.................................................................1
开发背景....................................................................................2
2 系统规划.............................................................3
1 选 题
随着当今社会科学技术水平的提高,信息通信技术的发展对社会各个方面的影响越来越大。有效
的利用先进的信息技术,设计有效的、合理的、特定的信息系统能够大大的减少企业或部门的人力物
力,节省大量的资金,减少对资源的浪费。可以说 21 世纪社会的发簪将主要靠信息化来推动。本次课
程设计就是要为大型宾馆设计一个完整的信息系统,通过该系统,将大大提高宾馆的管理部门的管理
效率,同时能节省资金和避免宾馆业务出错。
课题名称
宾馆管理信息系统
1
宾馆管理信息系统信息系统分析与设计
开发背景
随着当代社会信息化的广泛普及,我国各行各业都开始采用自动化办公,计算机软
件,各种复杂的信息系统都得到了广泛的应用,然而,在大型旅馆等企业部门,信息化
程度远远落后于其它部门。有的宾馆规模达到几十甚至上百间客房,但却用着比较低级
的管理软件,更有大部分中小型的旅馆仍在使用原始的人工登记核算方式,在这种情况
下,资金的投入,人员的浪费,效率的底下以及业务出错率可想而知。
在我国,宾馆分成五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。客房方面的管理也
随着酒店的星级不同有所区别,但大体上是相同的。宾馆在正常的运营中需要对客房资
源、顾客信息、结算信息进行管理,利用宾馆管理信息系统及时了解各个环节中信息的
变更,有利于提高管理效率。信息社会的高科技,商品经济化的高效益,使计算机的应
用已普及到经济和社会生活的各个领域。计算机虽然与人类的关系愈来愈密切,还有人
由于计算机操作不方便继续用手工劳动。为了适应现代社会人们高度强烈的时间观念,
宾馆管理系统软件为管理人员带来了极大的方便。通过操作手册,使用者可以了解本软
件的基本工作原理。操作人员只需输入一些简单的汉字、数字,即可达到自己的目标。
对于大中型宾馆来说,利用计算机支持高效率完成日常事务,是适应现代要求、推动管
理走向科学化、规范化的必要条件;而且宾馆管理又是一项非常烦琐的事情,数量之大,
核算极其不便。同时计算机具有手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方
便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高宾
馆管理的效率,也是宾馆的科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。宾馆管理需
要对客人预订客房、入住、居住和离店期间的一切服务进行管理,并存储宾馆客房的所
有静态和动态信息,并且严格服从有关规定,按一定的模式或规律进行。体现数据量大,
数据流清晰、规范的特点,因而特别适合用计算机管理,但现在国内的中文系统很少,
大多都是用外国公司制作的英文系统软件,对国人来说,使用不方便,不利于普及。因
此,中文的宾馆管理在国内的需求应该很大,很有发展空间。
课题的研究目的和意义
根据上述我国大中型宾馆管理方面存在的种种问题和不足,为大中型旅社开发一个
中小型的、功能完备的旅馆管理信息系统是很有必要的。选择本课题就是要为大中型旅
社详细设计一个可以实现的管理信息系统。通过设计本系统并完成成品的开发以及使用,
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宾馆管理信息系统信息系统分析与设计
可以改变当今旅馆管理方面信息化程度不够的现状,可以节省该行业大量的人力物力,
大大提高人员工作效率,同时减少业务的出错率,大大减少错帐、坏账的发生,同时能
在一定程度上间接的提高宾馆的服务质量。
课题的主要研究内容
本课题从我国宾馆行业的现状出发,根据现今宾馆管理和业务方面的信息化的水品 ,
主要研究如何提高宾馆管理和业务处理的自动化水品,减少资源和人力物力的浪费、提
高业务处理效率和提高宾馆服务质量。本课题将深入到宾馆管理的各个业务层面,包括
公关销售管理、客房管理、财务管理和综合管理办公室管理等。据此,本系统研究如何
实现以下几个方面的功能:公关销售管理模块、客房管理模块、查询统计模块、财务会
计模块、系统设置模块、数据库设计模块。
2 系统规划
需求分析
2.1.1 现行业务状况
1、公关销售的业务流程
主要负责接待客户,处理客房的预订和客户取消预订,然后进行客户入住登记并收取
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宾馆管理信息系统信息系统分析与设计
客户押金以及接收客户追加押金,处理客户的换房登记和退房结账等业务,同时提负责
客户所要求的相关信息的查询工作。
2、财务会计部门业务流程
该部门主要负责资金的管理,旅馆收入日记账,核查账簿,制作和管理财务报表,登记
预收报表、客房收入报表以及客房入数统计等业务。
3、综合管理办公室业务流程
从公关销售部门和财务会计部门取得经营和财务信息,然后指定经营计划和任务调度。
2.1.2 现行业务存在的问题
1、各部门信息不能共享。
2、手工信息管理混乱,容易出现坏账,导致经营损失,和对旅客的服务不到位。
3、各部门统计报告提交延迟,致使管理部门不能及时得到信息反馈。
可行性分析
项目的可行行分析研究如下:
(一)技术可行性
技术上的可行性分析主要分析技术条件能否顺利完成开发工作,软、硬件能否满足
需要。考虑到目前市场上已经有类似的软件出现,该系统的开发一般的小型软件公司都
能满足要求。所以在软件开发技术层面上来讲,完全能够开发出一个功能更强的、适应
性更广泛的、更易用且更能满足一般旅店管理的管理信息系统。硬件方面,一些任何普
通软件公司都能满足开发的基要求。
(二)经济可行性
经济可行性分析主要是估计项目的成本和效益,分析开发本项目在经济上 是 否 合
理。先分析开发本系统的经费是否充足。因本系统属于中小型软件系统,开发的费用预
计如下:
1、系统的初始成本:
软硬件设施及其安装调试费用 10 万元;
机房附属设施费用 5 万元;
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