酒店管理信息系统课程设计.doc
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目录 第1章 现行系统概述 1 第2章 系统分析 1 2.1 需求分析 1 2.1.1 系统功能需求之管理员 2 2.1.2 系统功能需求之用户 2 2.2 可行性研究 3 2.2.1 技术可行性 3 2.2.2经济可行性 3 2.2.3 法律上的可行性 3 2.3系统开发方法的选择 4 2.4数据结构 4 第3章 系统设计 5 3.1 总体设计结构 5 3.2 代码设计 6 第四部分 系统实施过程及其流程图 12 4.1 基础信息设置 12 4.2 客房前台管理 13 4.3 查询统计管理 15 4.4 挂账管理 16 4.5 系统初始设计 16 4.6 系统维护 16 第5章 系统使用说明 16 第1章 现行系统概述 随着社会经济的发展,人们对生活质量的要求越来越高,作为服务之一的宾馆业也在不 断的完善服务体制。它是集餐饮、住宿、娱乐于一体的立体化服务体系,其中顾客可以 随意消费并统一结账;宾馆管理者可及时了解宾馆的全部运营情况及经营走势,找出运 转成本,作为经营决策的依据。只有运用先进的科学管理手段,利用计算机管理系统才 能更好实现这一管理模式。 宾馆客房管理信息系统是用来收集、处理、存贮和传播客房、顾客、结算信息,以信 息管理为核心的计算机应用系统。利用宾馆客房管理信息系统中合理的数据库结构来保 存数据信息,及时了解各个环节中信息的变更,通过有效的程序结构来支持各种数据操 作的执行,以提高管理效率,实现宾馆服务的系统化、规范化、自动化。通过该项目的 开发与使用,可实现以下功能: (1):快速实现客人入住登记和账务处理,减少客人住店及离店时的等待时间 (2):准确实现客人预订入住的要求,实现有效及有保障的前台系统作业 (3):快速响应住宿客人的有关项目查询要求 (4):实现入住、消费、结账一条龙服务,方便客人在店内的各类消费要求 第2章 系统分析 2.1 需求分析 电子计算机科学的飞速发展,给酒店计算机应用带来了蓬勃生机,出现了酒店计算机 管理信息系统、安全保卫系统、电子门锁系统、酒店信息服务系统、客房电脑保险系统 以及计算机娱乐系统。计算机在酒店中的应用,已深入到酒店的各个部门,特别在信息 处理领域,计算机已成为最重要的工具。在酒店现代管理理论中,酒店管理信息系统已 成为酒店现代科学管理的重要内容,是酒店经营必不可缺少的现代科学工具。近年来, 随着我国改革开放的发展,国内的酒店服务业得到了日新月异的发展。现代酒店作为一 体化的接待场所,是一个旅游城市的窗口,也可以说是一个小型社会。作为一种以服务 为主的无烟工业,世界各国对此行业的重视程度并不亚于其它工业。我设计的酒店管理 系统主要是针对酒店各种信息的管理以实现对酒店的管理 2.1.1 系统功能需求之管理员 1.对客房信息进行查询、更新、删除,添加客房信息; 2. 对客房类型信息进行查询、更新、删除,添加客房类型; 3. 对用顾客入住信息进行查询、更新、删除,添加顾客入住离开信息; 4. 对客户留言的管理。 2.1.2 系统功能需求之用户 利用本系统用户在注册或登录后可实现: 1、客房远程网上预订, 使客户不在当地也可以订购酒店的客房; 2、利用本系统可查询、掌握全酒店客房的运营状况; 3、利用本系统 可发布酒店相关信息, 让客户了解酒店的服务理念; 4、 提高酒店的知名度; 5、 利用本系统实现客户意见反馈,客户通过留言板对酒店服务提出意见,拉近了酒店和客 户之间的距离; 6、 增加客户的回头率。 2.2 可行性研究 2.2.1 技术可行性 此次信息系统开发是对我们所学的管理信息系统的实践,我们在微机室完成系统开发 。我们小组可以选定两三台计算机或者用自己的笔记本进行开发,建立系统开发环境, 主要是安装ACCESS机,小组成员之间可以通过一起讨论,协调开发工作,解决开发工作 中出现的问题。 就技术力量来说,该学期,我们小组各成员已经学习了管理信息系统,并且对网络技 术和操作系统也有系统的了解,有些成员熟悉计算机原理,能解决常见的硬件故障和硬 件选择。目前,教材管理信息系统已得到了大量应用,有许多可供参考的成功系统。从 技术角度考虑,此信息系统开发可行。 2.2.2经济可行性 目标系统开发需求比较低,加上具有成熟的软硬件环境,所以在软硬件的支出上十分 有限。而且,目标系统并不是十分的复杂,开发的周期较短,人员经济支出有限。当系 统开发完实际运行后,将很大程度上提高计算机的功能,在为使用者带来便利的同时, 也为系统的进一步推广创造了条件。这带来的经济回报将远超过支出,并且最重要的一 点是该软件的开发可以给我们对系统的开发有个全面的认识。从经济角度考虑,此信息 系统开发可行。 2.2.3 法律上的可行性 整个系统由于是自行开发,自行使用,所以系统本身不存在法律上的版权争议信
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