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SAPCRM销售管理功能培训PPT课件.pptx
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SAPCRM销售管理功能培训PPT课件.pptx
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IBM |
课程目标
了解
SAP
CRM
销售模块的基本概念
理解
SAP
CRM
销售模块标准功能
第
1
页
/
共
30
页
IBM |
课程内容
1.
销售功能总览
销售活动管理
2.
3.
销售商机管理
4.
销售报价单
/
销售订
单
/
销售合同管理
5.
销售其他功能
-
定价
/
可用性检
查
/
信用检查
/
复制控制等
第
2
页
/
共
30
页
IBM |
业务场景:销售总流程
产生高质量线索
客户维系
订单执行
开票
协议
销售周期
移动销售
电话销
售
销售周期是指
从确立一个商机
开始,经过一系列
的销售活动与任务
,最终使商机发展成
为订单
的过程。
网络渠道
客户
客户服务
面对面渠道
机会
CRM
覆盖整个
销售周期,从识别
一个有效线索开始
,到发展成为商
机,商机维护至
客户订单
下达,最后进
行订单的处理与
财务结算。
第
3
页
/
共
30
页
CRM
中的销售周期
---
售前管理过程
判断一个线索
为“热”
---
分发给一线销
售人员
---
维护销售团队
及意向产品等
---
计划销售活
动
---
评估销售
机会
---
完成客户购买价
值分析(客户投
资回报分析)
---
创建报价单
---
下达
正式订单
第
4
页
/
共
30
页
CRM
开票
(
可选
)
CRM
和
R/3
之间的订单集成
发货单
送货
销售订单(未
/
已传输)
状
态
成功发货
已处理
销售订单
捡货
备货
仓库管理
运输安排和执
行
开票
SAP
CRM
SAP R/3
可以下达不完整
订单只保存在
CRM
中
----
订
单完整后传输至
ERP
并进
行状态更新
---
ERP
发货或开票后
同时更新
CRM
订单状态
第
5
页
/
共
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