12第十二章 项目沟通管理.pdf

本资源是关于项目沟通管理的知识点总结，内容来自系统集成中级考试中级系统集成项目管理工程师第十二章项目沟通管理试题。该资源涵盖了项目沟通管理的基本概念、沟通管理计划的制定、沟通方式的选择、信息分发过程中的注意事项、项目干系人的沟通需求分析等方面的知识点。 一、项目沟通管理的基本概念 * 项目沟通管理是指项目经理和项目团队成员在项目实施过程中与项目干系人之间的信息交流和信息共享过程。 * 项目沟通管理的目的是确保项目干系人之间的信息交流顺畅、准确和及时，从而提高项目的成功率。 二、沟通管理计划的制定 * 制定沟通管理计划是项目经理的第一个工作步骤，该计划的目的是确保项目干系人之间的信息交流顺畅、准确和及时。 * 该计划的主要内容包括项目干系人沟通需求、信息传递方式、信息分发频次等。 三、沟通方式的选择 * 选择合适的沟通方式是项目沟通管理的重要步骤。 * 不同的沟通方式有其特点和优缺点，项目经理应该根据项目的具体情况选择合适的沟通方式。 四、信息分发过程中的注意事项 * 信息分发过程中的注意事项包括确保信息的准确性、及时性和清晰性等。 * 项目经理应该根据项目的具体情况选择合适的信息分发方式和技术。 五、项目干系人的沟通需求分析 * 分析项目干系人的沟通需求是项目沟通管理的重要步骤。 * 项目经理应该根据项目干系人的沟通需求制定合适的沟通管理计划。 六、其他知识点 * 项目沟通管理计划的主要内容包括项目干系人沟通需求、信息传递方式、信息分发频次等。 * 项目经理应该根据项目的具体情况选择合适的沟通方式和技术。 * 项目沟通管理计划的制定是项目经理的第一个工作步骤。 * 项目沟通管理的目的是确保项目干系人之间的信息交流顺畅、准确和及时。 本资源涵盖了项目沟通管理的基本概念、沟通管理计划的制定、沟通方式的选择、信息分发过程中的注意事项、项目干系人的沟通需求分析等方面的知识点，为系统集成中级考试中级系统集成项目管理工程师第十二章项目沟通管理试题提供了详细的知识点总结。