论信息系统项目的沟通管理.doc

论信息系统项目的沟通管理 信息系统项目的沟通管理是信息系统项目建设过程中的一个关键环节。随着项目规模和复杂性的增加，沟通管理的重要性也在增加。本文通过作者的实际经验，讨论了信息系统项目建设过程中的沟通管理，主要从四个方面进行了阐述：编制沟通管理计划、信息分发、报告项目绩效、项目干系人管理。 编制沟通管理计划是沟通管理的基础。编制沟通管理计划时，需要遵循两个原则：全员参与和做好干系人分析。全员参与意味着计划的编制不仅靠一人之力，还更应发挥团队的力量。做好干系人分析是制定沟通管理计划的依据之一，需要明确沟通人员和其接受的信息。 信息分发是沟通管理的重要内容。按照沟通计划，需要通过工作会议、邮件、电话等方式为项目干系人及时提供系统开发的相关信息。对于不同的干系人，需要采用不同的信息分发方式。例如，对于建设方的高层领导和我公司的项目管理部，需要在每个月末将项目的进度情况以及当月内产生的各会议评审报告，采用电话和邮件的方式进行发布。 报告项目绩效是沟通管理的另一个重要内容。绩效报告主要是为了定时进行工作的汇报，与指定的进度、成本、范围等基准进行比较，找出实际与计划之间的偏差。针对不同的干系人，进行的绩效报告的方式也不同。例如，对于建设方的高层领导和我公司的项目管理部，主要关注项目的进展情况，所以采用里程碑和阶段评审的方式进行绩效汇报。 项目干系人管理是沟通管理的最后一个方面。项目干系人管理包括编制沟通管理计划、信息分发和报告项目绩效三个方面。编制沟通管理计划时，需要明确沟通人员和其接受的信息。信息分发需要通过工作会议、邮件、电话等方式进行。报告项目绩效需要针对不同的干系人采用不同的方式进行。 信息系统项目的沟通管理是一个复杂的过程，需要从多个方面入手，包括编制沟通管理计划、信息分发、报告项目绩效和项目干系人管理等。只有通过良好的沟通管理，才能确保项目的成功。