BGC-中国移动人力资源战略.ppt

【中国移动人力资源战略】 中国移动作为一家大型电信运营商，其人力资源战略是公司成功的关键因素之一。在面对不断变化的商业环境和技术需求时，中国移动的人力资源管理必须具备前瞻性和灵活性，以适应并引领市场变革。 中国移动面临的主要商业挑战包括顾客关系管理的提升、建立业务伙伴关系、应对技术能力的增强、提高整体效率以及寻求更高层级的管理团队合作。这要求人力资源部门重新考虑人才的引入、培训、融合和保留策略。例如，公司可能需要构建拥有新技术和能力的新型工作团队，并明确在特定时间内对各个团队的人力需求。 人力资源战略的角色也在不断演变，不仅需要定义和量化新雇员的需求，还要理解如何吸引和培养这些人才。这涉及到新的组织架构和流程设计，以优化生产力，降低流动率，并控制成本。人力资源部门需要转变为企业的战略合作伙伴，通过绩效管理、招聘、员工发展、领导力培养和企业文化塑造来激发员工潜力。 波士顿咨询集团（BCG）提出的人力资源策略结构图强调了将外部市场因素与内部组织需求相结合的重要性。这个模型指导中国移动制定全面的人力资源战略，确保人力资源活动与公司的商业目标一致。具体操作包括： 1. **绩效管理**：设定明确的业绩评定和评价程序，结合薪酬和激励制度，以定义和衡量员工的表现。 2. **甄选和配置**：高效招聘和配置人员，确保合适的人才在正确的位置发挥效能。 3. **员工发展**：通过工作等级、职业规划和系列培训，促进员工的成长。 4. **领导与文化**：培养具有领导力和良好企业文化的团队，以提高整体竞争力。 在人力资源计划过程中，必须考虑工作内容、商业目标和组织结构的影响。例如，通过人力资源计划确定职位的增减、退休、调动和终止情况，同时关注员工质量，如技能要求和职业个人需求，以确保人才库与战略需求相符。 为了确保战略执行，需要监控和评估招聘、评价和评估的结果，制定并执行相应的发展计划，同时控制薪酬体系以激励优秀表现。例如，在招聘阶段，定义领导力和文化要求，然后根据这些标准进行选拔和安置，同时配合绩效管理、员工发展措施和薪酬制度。 总结来说，中国移动的人力资源战略是多维度的，涵盖了从人才吸引、培养到绩效管理的全过程，旨在通过匹配战略要求，提升员工能力，推动公司持续发展和市场竞争力。在这个过程中，关注员工的技能、品格、领导能力和学习能力等多方面素质，以确保人力资源的优化配置，助力企业在激烈的市场竞争中保持领先地位。