【中国移动(香港)有限公司人力资源战略】的PPT文件揭示了该公司在面对日益激烈的市场竞争和新技术需求时，如何制定和实施有效的人力资源策略。以下是基于文件内容的重点解析：
1. **商业挑战与人力资源启示**：
- 随着市场的变化，客户关系管理和服务的重要性增加，公司需要构建强大的顾客服务体系。
- 技术能力的要求不断提高，要求企业培养具备新技术的员工。
- 对成本控制和生产效率的追求促使公司优化人力资源结构。
- 高层管理团队需要更加关注商业效益，强化协作。
2. **人力资源新战略角色**：
- 人力资源部门需创建适应新技术和新能力的工作团队，并明确各团队的招聘需求。
- 明确了解吸引、培训、融合和留住这些员工所需的条件。
- 设计新的组织架构和流程以提升现有劳动力的生产力，降低离职率，以及减少开支。
3. **人力资源策略结构**：
- 通过波士顿咨询团（BCG）的人力资源结构图，将外部市场因素与内部组织需求关联，制定出适应市场变化的策略。
- 强调业绩管理，定义招聘、员工发展、领导力和文化等方面的核心程序。
4. **人力资源战略体制**：
- 将战略转化为资格要求，集中于员工职务的重组。
- 持续调整人力资源计划以符合战略和商业需求。
- 利用组织、文化和沟通工具增强人力资源管理的效果。
- 建立人力资源部门作为业务合作伙伴，确保人力资源管理与行业紧密结合。
5. **关键程序**：
- 业绩管理：包括绩效评估、评价程序、薪酬和激励机制。
- 甄选和配置：涵盖招聘、配置、调动。
- 员工发展：涉及工作等级、职业规划、系列计划和培训。
- 领导与文化：建立和维护积极的企业文化。
6. **人力资源计划过程**：
- 人头计划考虑职位的增减、退休、调职和终止。
- 质量方面的人力资源计划关注员工需要满足的职业和个人要求。
- 通过比较实际与计划，识别员工潜能并制定发展计划。
7. **招聘和发展措施**：
- 明确工作类别和规模，定义每类工作所需的技术、行为和能力。
- 通过选拔和安置流程，确保员工与战略要求匹配。
- 通过绩效管理，衡量员工表现并提供反馈，以促进员工发展。
8. **挑战与问题**：
- 分析现有员工的能力与战略要求之间的差距，制定相应措施弥补这些差距。
9. **工作类别与优先级**：
- 公司将工作类别分为管理层、工程师、技术人员、客户服务等，根据战略优先级进行资源配置。
10. **技能要求**：
- 定义包括技术、性格、领导能力和社会技能在内的全方位能力要求，确保员工符合岗位需求。
总结，中国移动(香港)有限公司的人力资源战略着重于战略与人才的匹配，强调通过有效的招聘、培训、绩效管理和组织文化建设，提升整体竞争力，以应对市场挑战，实现商业价值的提升。
