ICT
业务(信息通信技术,Information and Communication Technology)指的是
融合
信息、通
信技术与应用服务的综合业务,主要包括系统集成、外包服务、咨询服务、软件开发服务等。
·系统集成是指通过结构化的
综合布线
系统和
计算机网络
技术,将各个分离的设备(如 C)、功能和
信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中,使资源达到充分共享,实现集中、高效、便利的管理。
系统集成主要包括网络集成、应采集成、设备集成、软件集成等。
·外包服务是社会分工精细化的产物,它已成为全球企业重要的战略思想和经营管理模式,外包服务市
场的潜力很大。它包括有 CallCenter、NETCARE、计算机设备的维护、网络管理和流程
重组
外包等。
·咨询服务是指为各类客户提供通信、管理、应用、规划等咨询服务。
一、商易通-信息与通信技术的融合方案
“商易通(EasyB)”是
中兴通讯
推出的
整合运营商
现有网上业务资源的企业商务集成通信全方位解
决方案。该解决方案的主旨是:充分挖掘、整合并发挥现有网络及业务平台资源潜能,发展集团客户、增
强集团用户忠诚度和满意度、巩固已有市场份额、提升营运利润空间。
EasyB 集团客户解决方案的系统构建模型如下图所示:
EasyB 解决方案实现了对现有平台/业务的整合,使不同产品在融和过程中相互补充,远远超过了产
品简单叠加的效果,在运营方式上也为从“传统的 业务提供模式”向新型的“组合营销业务提供模式”的转变
的提供了全方位的支撑。另一方面,系统在开放式架构的基础上采用
CTI
技术+IN 技术+
NGN
技术融合
的方案,业务创新能力强,周期短,对于今后新的业务开展(新的系统整合)完全能够很好地提供支撑。
组合营销业务提供模式
通过该方案,不仅可实现信息孤岛整合,激发各业务系统效能,更重要是它可帮助运营商实现粘性的
业务提供能力,从而降低用户流失率。
EasyB3G 解决方案包括三类应用,分别是基础类应用、常用类应用和专业类应用,简述如下:
(一)基础类应用:
EasyB3G 基础类应用对企业
信息化
提供基础支持。它包括企业邮箱、短消息、即时
传真
、即时通
讯、
手机
办公、文档管理、信息安全等业务应用。
企业邮箱:企业邮箱使用简便,空间可以按需扩展,并集成了垃圾邮件过滤、数字签名和加密等安全
功能。提供直送与抄送、邮件签名、回执、邮箱压缩、本地复制等高级邮箱功能。