情报管理制度是企业管理中至关重要的部分，它涉及到企业与客户之间的信息交流、信用评估以及风险控制。这份名为“情报管理制度（范本）.doc”的文档详细规定了企业内部关于情报管理的各项流程和规则。
报告义务是每个业务员必须遵守的基本准则。业务员需要持续关注“顾客情报报告书”中的各项内容，并及时向上级汇报。这体现了企业对客户信息的重视，确保决策者能够掌握最新的市场动态和客户情况。
文档详细定义了不同类型的报告方式。日常报告通常是口头汇报，适合处理日常的业务交流；紧急报告则要求业务员通过口述或电话快速传达重要信息，如遇到拒付或潜在危机时；定期报告则依据“顾客情报报告书”进行，按照不同的顾客等级，设定不同的报告频率，如A等级每6个月报告一次，B等级每3个月报告一次，而C等级则需每月报告，以此保持对高风险客户的紧密监控。
顾客的级别分类是情报管理制度的核心之一。企业根据顾客的信用状况将其划分为A、B、C三个等级。A等级客户是信誉良好的大公司，B等级为普通信用状态的优良客户，而C等级则包括了各种需要注意的客户群体，如中间批发商、欠款公司、小型公司和个人商店等。等级的划分不仅有助于业务员合理分配资源，也为企业决策提供了依据。
定期报告制度确保了管理层对各个等级客户状况的了解。业务员需按期将ABC等级的客户分类情况提交给所长，再由主管汇总，分别按季度或半年度向总经理和董事报告。报告书在每个月底完成，由营业主管在5日内提交给总经理，最终送达总公司。这样的流程设计既保证了信息的及时传递，又确保了决策的效率。
日常报告则遵循“顾客情报报告书”的标准，确保业务员能够按照既定规则收集和汇报信息。紧急报告强调了在出现拒付、可能的支付延迟等突发事件时，业务员需以最快的速度进行报告，以帮助企业快速响应，降低损失。
这个情报管理制度范本提供了一套完整且细致的操作流程，涵盖了客户信息的收集、分析、汇报以及风险防范，对于企业的日常运营和风险管理具有很高的指导价值。通过这样的制度，企业可以更加有效地管理客户关系，提高服务质量，同时降低商业风险。
