《公司OTC部运作指导手册》是一份详细阐述OTC（Over The Counter，非处方药）部门运营策略和目标的管理制度文档。OTC部在医药行业中扮演着至关重要的角色，尤其在中国市场，随着医药行业的快速发展，OTC市场呈现出巨大的潜力。
OTC部的成立基于对市场前景的看好。根据资料，2000年我国医药商业销售额达到1500亿元，其中OTC类占据了15%，并且以每年10%的速度增长。这表明OTC市场不仅规模庞大，而且持续增长，为企业提供了丰富的商机。特别是武汉市场，零售药店数量众多，且行业规则日益规范，这为OTC部的运营提供了良好的环境。
OTC部的战略定位是公司的销量源头、谈判筹码、促销手段和竞争利器。销量主要来源于消费者在终端售点的购买，OTC部通过掌控和开发零售终端网络，可以有效推动产品销售。同时，强大的终端网络也是与生产商谈判的重要资本，有助于公司在市场竞争中保持优势。此外，通过终端促销和优化购物体验，可以刺激消费者的购买意愿，进一步提升销量。
再者，OTC部的职能涵盖了多个方面。一是推广新产品，以获取高利润空间，实现部门自给自足；二是构建完善的零售终端网络，提升公司在上游生产商中的吸引力，争取更优惠的合作条件；三是确保产品在终端的上柜率和流通速度，加速产品与消费者的接触；四是制定适应市场需求的终端供货政策，吸引零售商销售公司产品；OTC部还会顺带销售普通药品，拓展市内普药市场。
OTC部是公司战略中的关键部门，其目标是通过精细化管理和高效运作，掌握和控制终端市场，实现区域性的市场垄断，从而为公司带来显著的经济效益和无形资产。在OTC部的运作过程中，需要深入理解市场动态，灵活应对竞争对手，不断优化产品布局和服务，以确保公司的竞争优势和长期发展。
