公司OTC部运作指导手册范本.doc

《公司OTC部运作指导手册》是一份详细阐述OTC（Over The Counter，非处方药）部门运营策略的文档，旨在指导企业在OTC市场中取得成功。这份文档着重讨论了OTC市场的机遇、部门定位以及部门的主要职能。 一、OTC市场的机遇 1. 美好的市场前景：OTC市场在中国有着巨大的增长潜力，2000年销售额占比约为15%，且以每年10%的速度增长，显示出市场的强劲活力。 2. 巨大的本地市场：零售药店数量众多，尽管数据可能有所夸大，但表明了零售药店在医药市场中的重要地位。 3. 规范化的游戏规则：经过市场整改和GSP认证，医药零售业逐渐形成更为规范的运营模式，这为有准备的企业提供了良好的发展契机。 4. 同行竞争压力：九州通、新特药等企业已开始涉足OTC市场，通过设立专门部门，抢占市场份额，这对其他企业构成了压力。 二、OTC部的部门定位 OTC部对于A公司而言，主要承担以下角色： 1. 销量的源头：真正的销量来源于消费者在终端售点的购买，OTC部专注于零售终端，确保产品到达消费者手中。 2. 谈判的筹码：拥有强大的终端网络意味着公司在与生产商合作中拥有更大的议价权。 3. 促销的手段：通过优化终端展示和促销活动，提高消费者的购买便利性和意愿。 4. 竞争的利器：通过终端直销，快速铺货，收集市场信息，挤压竞争对手的空间，巩固市场地位。 三、OTC部的部门职能 1. 推广新产品：引进有利润空间的新产品，通过有效的市场策略实现盈利。 2. 构建零售网络：建立全面的零售终端网络，提高公司在供应商眼中的吸引力，争取更有利的合作条件。 3. 疏通销售渠道：保证产品的终端覆盖率，加速产品流转，快速触达消费者。 4. 制定供货政策：根据市场情况，制定合理的终端供货策略，激励零售商销售公司产品。 5. 顺带普药配送：同时进行普药的配送工作，提供附加服务，增强客户关系。 《公司OTC部运作指导手册》为A公司提供了在OTC市场中立足并发展的战略指导，通过把握市场机遇，明确部门定位，以及执行有效的职能，以实现公司在医药零售市场的竞争优势和区域垄断地位。