随着电子商务的快速发展,保险销售以业务员向顾客面对面的被动型
传统销售方式,逐步转向多元化、多渠道的销售模式，电子商务中的网络销
售保险这种新渠道正逐步抢占越来越多的市场份额。
同等投保条件下，由于电子商务模式下投保保费远低于传统模式下投
保保费，越来越多的人选择电子商务模式下投保。据统计，2010 年至 2012
年，我国保险电子商务市场投保规模从 10.78 亿元增长到 92.6 亿元，市场
规模增长了近 10 倍；2012 年，国华人寿在 4 日内通过淘宝销售平台销售
“短期投资理财”型保险产品，销售额就高达 1.16 亿。因此说，搭乘网购
热潮的顺风车，我国保险电子商务市场已经进入了快速发展时期。
但是，在新的销售模式给保险业带来春风的同时,伴随而来的法律纠纷
也不少，近年来因电子商务环境下保险消费者权益受到侵害的问题已引起
行业乃至国家的重视和社会的强烈关注。因此本文就目前电子商务环境下
保险消费者权益保护方面暴露出来的问题进行分析研究，其目的在于进一
步加强及完善电子商务下保险业在销售流程、制度及体制的监管,并从业内
视角探讨解决办法与建议，对当前电子环境下保险投保人一定的指导意义，
从而有效保护消费者的权益。
