第 1 章 绪论...........................................................5
第 2 章 电子商务模式下的消费者.........................................5
2.1 网上消费者的需求特点 ..........................................5
2。1。1 反向扩展性 ............................................5
2。1.2 更大的差异性 ...........................................6
2。1.3 明显的交叉性 ...........................................6
2.1。4 较大的超前性 ...........................................6
2.2 电子商务中消费行为的具体表现 ..................................6
2.2.1 大范围的挑选 ............................................6
2。2。2 理智型的价格选择 ......................................6
2.2.3 主动表达对产品的欲望 ....................................7
2.3 电子商务模式下的消费人群及消费心理 ............................7
2。3.1 追求物美价廉型 .........................................7
2。3.2 追求方便快捷型 .........................................7
2。3.3 逃避购物型 .............................................8
2.3。4 追求个性化型 ...........................................8
2。3。5 躲避干扰型 ............................................8
2。3。6 追求特色型 ............................................8
2。3。7 追求文化品位型 ........................................9
2。3。8 追求表现自我型 ........................................9
2。3。9 追求独立自主型 ........................................9
2.4 消费动机 ......................................................9
第 3 章 电子商务中的消费心理..........................................10
3。1 消费者选择网上消费的心理因素 ................................10
3.1。1 认知因素 ..............................................10
3.1.2 人际因素 ...............................................10
3.1.3 时空观念重组因素 .......................................10
3。2 网络消费者的类型 ............................................11
3.2.1 简单型 .................................................11
3.2.2 冲浪型 .................................................11
3。2.3 接入型 ................................................11
3。2。4 议价型 ...............................................11
3.2。5 内容型 ................................................11
第 4 章 制约电子商务发展的心理因素分析................................12
4.1 消费者对电子商务的心理障碍 ...................................12
4。1。1 传统购物观念受到束缚 .................................12
4.1。2 对网上支付机制缺乏信任感 ..............................12
4。1.3 对虚拟的购物环境缺乏安全性 ............................12
4.1.4 价格预期心理得不到满足 .................................12
4。1。5 个人隐私权受到威胁 ...................................13
4.1。6 对低效配送缺乏保障感 ..................................13
4。1。7 顾客忠诚度下降 .......................................13
4。2 信息经济对消费者心理的影响 ..................................13
4。2。1 消费领域拓宽 .........................................14
4。2。2 合理消费 .............................................14
4。2.3 高消费 ................................................14
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