代驾系统APP开发功能设计需求说明书.docx

### 代驾系统APP开发功能设计需求分析 #### 一、引言 随着移动互联网技术的发展及人们生活节奏的加快，代驾服务逐渐成为解决酒后驾车问题的有效途径之一。为了更好地满足市场需求，提高服务质量，本文档将详细介绍一款代驾系统APP的功能设计需求。 #### 二、核心功能详解 ##### 2.1 订单管理 - **后台添加订单**：管理员可以在后台系统中手动添加新订单，适用于特殊情况或客户需求。同时，该功能支持查看所有订单的列表，并能详细查看每个订单的信息。 - **自动派单**：系统能够根据司机的位置自动分配订单。首先会向距离乘客最近的司机推送订单，如果该司机在规定时间内没有接单，则顺序推送给下一个最近的司机，直至订单被接收。 - **调度管理**：系统支持对不同状态的司机进行分类管理，包括但不限于： - **在线并等待接单的司机**：这类司机处于待命状态，准备接收新的订单。 - **正在行程中的司机**：指正在进行服务的司机，其订单状态为“进行中”。 - **离线状态的司机**：暂时不在线或无法接单的司机。 ##### 2.2 司机管理 - **后台添加司机**：平台管理员可以通过后台系统录入新的司机信息，包括基本信息和账户设置等。 - **通话记录**：系统能够记录司机与乘客之间的通话记录，便于后期追踪和服务质量评估。 ##### 2.3 客户管理 - **客户信息管理**：平台提供客户信息管理功能，允许管理员查看客户的基本信息，如姓名、联系方式等。 - **充值与财务管理**：支持给客户进行余额充值，查看客户的余额流水记录以及订单历史，方便客户查询自己的消费记录。 - **财务记录**：系统可以记录客户的充值记录，以及司机的订单收入情况，包括每一笔订单的抽成和保险扣费记录。 - **数据统计**：通过数据分析功能，可以查看公司的整体运营状况，例如每月订单量、收益总额等关键指标。 ##### 2.4 其他功能 - **固定保险费用**：针对每次服务，除了正常的抽成外，还需从司机收入中扣除一定数额的保险费用，以保障双方权益。 - **用户协议设置**：用户注册时需同意平台的服务条款与隐私政策等，确保用户理解并接受相关的规则与责任。 #### 三、附加功能参考 除上述核心功能之外，系统还应考虑以下附加功能，以增强用户体验和提升服务质量： - **位置跟踪与导航**：集成地图API，实现司机位置实时更新与导航指引，帮助司机快速找到乘客位置。 - **评价与反馈系统**：建立评价机制，允许乘客对服务进行评价和反馈，帮助平台优化服务质量。 - **支付接口集成**：集成第三方支付平台，如微信支付、支付宝等，实现便捷支付。 - **客户服务支持**：提供在线客服支持，解答用户疑问，处理投诉建议。 - **安全保障措施**：加强用户数据保护措施，确保个人信息安全；实施身份验证，确保司机与乘客信息真实有效。 #### 四、结论 代驾系统APP的核心功能设计旨在为用户提供高效、便捷、安全的服务体验。通过不断优化和完善各项功能，可以进一步提升用户体验，增强市场竞争力。