【业务员培训手册】主要涵盖了业务员在开展工作时所需具备的各项素质和技能，以及对产品和政策的深入了解。这份资料旨在提升业务员的专业水平，从而提高销售业绩和客户满意度。
1. **自我介绍**：
- 自我介绍是业务员与客户初次接触的重要环节，需保持坐姿端正，微笑，语言清晰且温和。良好的自我介绍不仅能留下深刻印象，还能传递积极的态度。
- 公司介绍：雅仑是法国欧莱雅集团在中国的高端护肤品牌，自2008年上市以来，凭借在CCTV多个频道的广告投放，品牌形象深入人心，秉持“质量第一，信誉第一，顾客至上，不断创新”的经营理念。
2. **业务员应具备的素质**：
- **自信与信念**：业务员必须有强烈的自信心和自我价值感，这来源于对行业、公司和产品的深入理解。对自己的信心是销售成功的关键。
- **心态调整**：面对挫折，业务员需要保持积极的心态，认识到成长需要时间，不断学习和进步。
- **语言沟通与谈判技巧**：高超的语言技巧和谈判能力有助于说服客户，如遇到客户的特殊要求，要学会灵活应对，既要表现出重视合作，又要明确自身的权限。
- **形象塑造**：良好的第一印象对销售至关重要，包括合适的穿着、仪态和表达，以展示专业和亲和力。
3. **了解产品与政策**：
- **产品知识**：业务员需要深入掌握产品的特点，如雅仑针对亚洲肌肤研发，使用矿物质温泉水，具有亲肤性，高品质且价格适中，还提供积分奖励政策等。
- **政策理解**：熟悉公司的政策，包括产品优势、利润分析，能够清楚地向客户解释这些政策如何带来实际利益。
4. **产品优势**：
- 针对亚洲人的肌肤特性设计，适合大众消费，价位中低但品质高。
- 提供积分奖励，形象物料支持，试用装，广告媒体推广，培训支持，以及法国进口原料等优势。
- 随着市场份额的增长，雅仑持续创新，提升品牌影响力，如网上注册会员可获赠试用装。
这份业务员培训资料详尽地阐述了业务员如何提升个人素质，有效沟通，以及如何深入理解并推销公司产品。通过这些知识，业务员可以更好地与客户建立联系，促进销售，实现业务的成功。
