全域旅游信息化建设方案参考.pdf

【全域旅游信息化建设】是当前旅游业发展的重要趋势，旨在利用先进的信息技术提升旅游行业的服务质量、管理水平和游客体验。这一过程涉及到多个层面的建设与整合。 一、旅游行业现状与背景 随着中国经济的快速发展，人民生活水平的提高，旅游业已成为大众消费的重要部分。2015年，我国居民可支配收入增长，旅游投资规模扩大，景区建设加速，入境旅游人数增长，自驾游与高铁出行的普及改变了旅游市场格局。互联网大数据的应用使得景区能更精确地定位市场需求，提升旅游产品的营销效果和游客体验。 二、建设原则 1. 统一规划：整体设计，避免碎片化建设。 2. 统一标准：确保各系统间兼容性和互操作性。 3. 统一管理：集中资源，提高效率。 4. 资源整合：避免重复投入，利用已有成果。 5. 先易后难，分步实施：根据实际情况逐步推进。 三、全域旅游服务云平台建设目标 云平台以“一个平台、三大对象、五类应用”为核心，包括： 1. 一个平台：乡村旅游云服务平台，服务于旅游管理机构、政府、企业和游客。 2. 三大对象：管理机构、企业、游客及从业人员。 3. 五类应用：公共服务、市场营销、综合监管、人才培养、电子商务。 平台目标是实现旅游资源的高度整合，提供从出游前到后的全程服务，提升游客满意度，同时为政府监管和决策提供数据支持。 四、平台建设主要任务 1. 游客服务：提供一站式服务，包括信息查询、购票、支付、导航等。 2. 旅游企业支持：助力企业营销、降低成本、增加收益。 3. 政府监管：提供科学决策依据，如资源整合、旅游宣传、监管数据等。 4. 呼叫中心：处理咨询、投诉、救援等，增强公共服务能力。 五、技术架构 智慧旅游系统基于数据生产、接入、融合和消费四层架构： 1. 数据生产：利用互联网、物联网等终端采集数据。 2. 数据接入：整合三网资源，实现高效传输。 3. 数据融合：通过云计算和大数据技术处理和整合数据。 4. 数据消费：开发各类应用，直接服务于管理与游客需求。 全域旅游信息化建设是一个涵盖旅游产业链各方的系统工程，旨在通过信息化手段提升旅游业的整体竞争力，优化游客体验，推动旅游产业的可持续发展。通过智慧景区、云服务平台等手段，实现旅游服务的智能化、个性化，同时也为政府提供了科学的决策依据，促进了旅游业的现代化与规范化。