信息系统项目管理师下午案例分析题思路总结

信息系统项目管理师下午案例分析题的答题要点可以围绕以下几个核心知识点进行总结： 1. 变更管理：在信息系统项目管理中，变更管理是一个非常重要的环节。变更管理主要包含以下几个步骤：变更申请、变更评估、变更决策、变更实施、变更验证以及沟通存档。在案例分析中，如果遇到与变更管理相关的题目，需要根据这些步骤来分析案例中存在的问题，如是否未记录用户要求、未进行变更请求的分析和批准、忽略版本管理、未进行变更验证以及未与项目干系人进行沟通等。 2. 配置管理混乱的后果：配置管理的混乱可能会导致诸多问题，例如变更历史无法追溯、项目进度、成本、质量受到影响、无法复原变更导致成本损耗和进度拖延、组织经验和财富积累受损、变更后未验证导致工作量无法得到承认、项目干系人之间的不一致性等。 3. 合同管理：合同管理方面需要关注的是合同中的验收事宜，包括验收标准、时间、步骤和流程，以及售后服务承诺。当合同双方条件发生变化时，合同的变更应当基于合同条款进行适当处理。 4. 过程控制：在信息系统集成项目中，变更频繁而正常，关键在于制订和执行完善的变更控制流程，确保项目活动过程中的文档完整，项目配置管理得到加强，设置项目里程碑，进行阶段性验收，并要求客户签字确认。 5. 项目沟通管理：沟通管理对于项目的成功至关重要。需要在项目计划编制阶段制订详尽的项目沟通计划，并按计划执行。定期向项目干系人提供绩效报告，让他们了解项目进展。同时，项目经理要与客户方保持非正式沟通，建立良好的客户关系。 6. 工作结构分解（WBS）：WBS是面向可交付物的层次型结构，有助于将项目工作分解为更小、更易管理的工作单元。WBS的各个工作单元有助于项目干系人了解项目可交付物。在使用WBS时，应遵循一定的原则，如保持项目完整性、避免交叉从属、工作单元性质相同、便于管理和控制、最底层工作可管理、包含项目管理工作等。 7. 配置状态报告：配置状态报告是配置管理的一个组成部分，它记录和报告管理配置所需的信息，及时、准确地给出软件配置项的当前状况。配置状态报告通常包含实体关系、数据词典、定期提交的配置状态报告的内容等信息。 在案例分析中，考生需要综合运用以上知识点，对题目给出的具体案例进行分析和答题。务必注意案例中的具体问题，并结合变更管理流程和WBS原则等知识点，提出解决问题的方法和建议。通过对案例的深入分析和具体应用，考生能够展示其对信息系统项目管理知识的掌握程度以及实际应用能力。