系统集成项目管理工程师软考最管用的小抄.doc
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2010-05-16
16:41:19
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一、进度管理 1 团队成员没有及早参与，需求分析耗时长，要早期参与拉项目 2 经验不足，进度计划制定不准，采取有效的历时估算方法和网络计划技术，制定进度计划 3 考虑
项目期间特定时期会对进度产生影响 4 增加人手，聘请更有经验的人员，找兼职人员 5 加班 6 并行 7 重新估算后面的工期 8 加强沟通，减少变更 9 加强控制，避免返工 10 外包
11 加强沟通，先完成关键需求 12 增加资源有时可能压缩工期有限 13 关注关键路径，在关键路径上加资源，有效果 14 关注里程碑 15 加强进度与成本、风险、质量等知识点的
协调
二、人力资源管理 1 项目经理缺乏足够的项目管理能力以及经验 2 项目经理精力和能力不够－负荷均衡 3 项目经理没有进入项目经理的角色－根据项目经理角色要求，选择合适
4 项目经理没有被培训和被指导 5 加强沟通，管理风格与沟通技巧选择。6 加强员工技能、管理能力的培训，提高工作水平。7 配备合适的人员，明确职责和角色。8 采用激励
理论与实际制度相一致。9 加强团队建设的活动 10 形成共同的行为准则 11 争取公司认可的奖励机制，认可成员的工作 12 绩效考核，。 13 招聘掌握技能的人员加入项目团队。
14 做好人员风险分析，制定相应的计划与措施 15 采用项目管理管理系统，提高工作效率
三、整体管理 1 建立企业级的项目管理体系和工作规范，管理上不乱 2 明确可交付物，3 培训学习项目管理知识，提高管理能力 4 做好经验的总结，好各项计划 5 做好整体管理，
项目过程 6 加强变更管理与控制，建立变更流程与体系 7 要有项目启动－可行性分析 8 要制定项目章程
四、风险管理 1 采用多种风险识别方法，找到项目分析－专家、多角度 2 运用分析分析工具 3 制定风险管理计划 4 识别干系人的风险的容忍度 5 要制定相应的风险应对策略 6 监
控风险－项目财务报表、人事报告 、项目阶段审核 、以往项目的教训报告、项会议报告、项目变更申请 8 风险管理方案要可行、有效、全面、及时 9 风险管理的综合性措施－
经济措施、技术措施、组织管理措施 10 好的风险管理工作程序
五、沟通管理 1 缺乏沟通，合作氛围不够 2 及时信息分发，加强沟通，让客户了解项目具体情况 3 注重沟通技巧，建立融洽的合作气氛 4 没有对团队成员的沟通需求和沟通风格
进行分析 5 没有开一个高效的会议 6 沟通方式单一 7 没有冲突管理 8 开高效会议的做法 9 分析成员的沟通风格，从而采用相应的沟通方式 10 多种沟通方式 11 采用一些沟通模
板 12 加强冲突管理 13 采用一些沟通模板 14 加强冲突管理 15 多供应商的沟通 16 解决冲突，包括干系人对项目期望之间的冲突、资源冲突等。 17 做好干系人分析，调研各集
成商的沟通需求。18 周期性的沟通。19 突发事件的协调。
六、成本管理 1 各种成本估算方法、工具 2 资源平衡 3 成本与范围、进度等约束之间的关系 4 综合考虑影响成本的因素：管理水平、技术水平、组织形式、5 对共用资源的可用
性进行分析，引入资源日历。6 成本控制方法－不可预见费的控制、变更的控制、.设计标准的控制、采购合同的控制、支付进度的控制。7
综合起来，信息系统的项目成本估算的困难主要包括以下方面 1）需求信息的复杂性。2）开发技术与工具的不断变化。3）缺乏类似的项目估算数据可供参考。4）缺乏专业和
富有经验的人才。5）信息系统研发人员技术能力的差异。6）管理层压力与误解在对项目成本估算时，应该避免以下的常见错误 1）草率的成本估算。2）在项目范围尚未确定
时就进行成本估算。3）过于乐观或者保守的估算
七.冲突的原因是什么？（1）、对稀缺资源的争抢、进度的优先级的不同以及每个人的不同的工作方式与风格（ 2）、项目的高压环境（ 3）、责任模糊，责任不清或权利责任
失衡都会产生冲突（4）、存在多个上级（ 5）、新科技的使用
八、如何处理冲突？（1）减少项目成员面对的高度压力，周密规划每一个项目细节、风险分析和应急方案（ 2）让员工积极参与管理（3）让员工承担那些他们认为和项目相关
的任务（4）适当的放松，入离成本后的短暂的休假、培训等
九、如何建设团队：1、正式或非正式的培训以增进项目团队成员的能力、提高团队整体能力，包括课堂培训、在线培训、计算机辅导培训等 2、团队建设活动，包括专门的活动
和个人行为，目的是提高团队绩效。如日常的评审会议中的 5 分钟议事日程，为了增进项目成员人际关系的专业的团队拓展训练、野外生存训练以及组织一些娱乐活动 3、建立
清晰的共同的行为准则以减少误解、提高生产率。4、通过绩效考核以正式的或非正式的方式对成员进行奖励和表彰 5、加强沟通，集中办公
十、如何管理团队 1、跟踪团队的执行情况，项目管理团队监控项目的进展，如完成了哪些可交付成果？让项目成员感到骄傲的成就有哪些？以及人际关系等问题 2、项目绩效
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