### 系统集成项目管理知识点总结
#### 项目章程的内容
1. **项目需求**：明确项目的业务需求，包括干系人的要求与期望。
2. **产品需求**：项目需产出的产品特性和功能概述。
3. **项目目的**：阐述项目开展的原因与目标。
4. **干系人需求与期望**：记录所有主要干系人的具体需求和期望。
5. **项目经理及其权限**：指定项目经理，并明确其权限范围。
6. **里程碑计划**：简述关键的项目里程碑和预期完成日期。
7. **干系人影响**：分析干系人在项目中的角色以及他们对项目的影响。
8. **职能组织参与**：描述职能组织如何参与到项目中，包括人员调配和资源支持。
9. **组织、环境与外部假设**：列出项目执行过程中可能会遇到的各种假设。
10. **组织、环境与外部约束**：明确项目面临的内外部限制因素。
11. **业务方案**：制定项目的商业案例，包括投资回报率等经济指标。
12. **概要预算**：提供项目的初步财务预算。
#### 初步的项目范围说明书的内容
1. **目标**：明确项目及范围的目标。
2. **需求与特点**：详细描述所需产品或服务的需求和特点。
3. **验收标准**：规定产品的验收标准。
4. **边界**：界定项目的范围边界。
5. **需求与交付物**：描述项目的具体需求和交付成果。
6. **约束条件**：列举项目实施过程中的限制条件。
7. **假设**：记录项目执行过程中的假设条件。
8. **组织结构**：初步定义项目团队的组织结构。
9. **风险**：识别初步的风险。
10. **里程碑**：设定重要的进度里程碑。
11. **WBS**：制定初始的工作分解结构。
12. **成本概算**：给出项目的初步成本估计。
13. **配置管理需求**：确定项目配置管理的具体需求。
14. **已批准需求**：列出所有已获批准的需求。
#### 项目管理计划内容
1. **背景概述**：介绍项目的背景信息。
2. **组织职责**：明确项目组织结构和各成员的责任分配。
3. **技术解决方案**：概述项目的整体技术解决方案。
4. **工具与技术**：描述用于项目管理的工具和技术。
5. **生命周期与阶段**：定义项目的生命周期和相关阶段。
6. **目标**：明确项目的最终目标和阶段性目标。
7. **进度计划**：制定详细的项目进度计划。
8. **预算**：编制项目的详细预算。
9. **变更流程**：规定变更处理的流程和变更控制委员会的作用。
10. **沟通计划**：制定项目沟通管理计划。
11. **管理评审**：安排关键管理评审的时间点，以便审查项目状态并解决遗留问题。
#### 项目范围管理计划的内容
1. **编制范围说明书方法**：制定详细的项目范围说明书的方法。
2. **创建WBS方法**：从详细范围说明书创建WBS的方法。
3. **交付物确认方法**：详细说明正式确认和认可已完成交付物的方法。
4. **范围变更管理方法**：处理详细项目范围说明书变更的方法。
#### 变更管理活动的内容
1. **识别变更**：及时识别可能或已经发生的变更。
2. **管理变更**：有效管理每一个已识别的变更。
3. **基线完整性**：确保所有基线的完整性和一致性。
4. **变更同步**：根据已批准的变更更新项目范围、进度、成本、质量要求等，并协调整个项目变更。
5. **质量管理**：根据质量报告控制项目质量，确保符合标准。
6. **变更信息库**：维护项目产品及相关文档的信息库直至项目结束。
#### 变更管理的基本过程
1. **变更申请**：提交变更请求。
2. **变更评估**：评估变更的影响和价值。
3. **变更决策**：决定是否接受变更。
4. **变更实施**：执行批准的变更。
5. **变更验证**：验证变更的效果。
6. **沟通存档**：将变更的结果通知所有相关方并归档。
#### WBS制定过程
1. **识别可交付物**：识别并分析项目可交付物和相关工作。
2. **构造WBS**：构建和组织WBS结构。
3. **分解WBS**：进一步细化WBS。
4. **编号标识**：为WBS的工作单元分配标识符/编号。
5. **检验分解**：检查当前分解级别的合理性。
#### WBS层次划分方式
1. **按交付物划分**：根据项目交付物来划分WBS。
2. **按生命周期划分**：按照项目的生命周期来划分WBS。
3. **按子项目划分**：将大项目分为多个子项目来划分WBS。
#### 工作结构分解的原则
1. **完整性**：确保项目各个层面的完整性，避免遗漏。
2. **单一从属性**：确保每个工作单元只从属于一个上级单元。
3. **同层次同性质**：同一层次的工作单元应具有相同的性质。
4. **责任区分**：工作单元应清晰区分不同的责任者和工作内容。
5. **管理方便性**：便于项目管理和控制。
6. **可管理性**：最底层工作应具备可管理性和可定量检查的特点。
7. **包含管理活动**：包括项目管理活动和外包活动。
8. **遵循8/80原则**：即任何WBS组件的成本不应低于总成本的8%，也不应超过80%。
#### 配置管理系统的目标
1. **变更请求管理**：建立前后一致的方法来识别和提出变更请求，并评估其价值和有效性。
2. **改进机会**：通过评估每项变更的影响，为项目提供改进机会。
3. **变更通知**：为项目管理团队提供前后一致的方法，以通知所有相关方已批准和拒绝的所有变更。
#### 活动排序的工具
1. **前导图**：用于表示任务之间的逻辑关系。
2. **箭线图**：用箭头表示活动，节点表示事件。
3. **计划网络模板**：预先设计好的项目网络图模板。
4. **依赖关系确认**：确认任务间的依赖关系。
#### 活动资源估算的工具
1. **公开数据**：利用公开可用的数据进行估算。
2. **专家判断**：借助专家的意见来进行资源估算。
3. **项目管理软件**：使用专业软件进行资源估算。
4. **自下而上估算**：从下至上逐层累加估算。
5. **多方案分析**：考虑多种可能的情况进行资源估算。
#### 活动历时估算的工具
1. **专家判断**：根据专家的经验进行估算。
2. **类比估算**：参照类似项目的历史数据进行估算。
3. **参数估算**：使用数学模型或公式进行估算。
4. **三点估算（PERT）**：结合最乐观时间、最悲观时间和最可能时间进行估算。
5. **预留时间**：为应对不确定性而预留的时间。
#### 三点估算(PERT)公式
- 期望时间 \(T_1 = (T_2 + T_3 + 4 \times T_4) / 6\)
- 标准差 \(\delta = (T_2 - T_3) / 6\)
#### 制定进度计划的工具
1. **进度网络分析**：使用网络图来分析项目进度。
2. **关键路径法**：确定项目中最长的路径。
3. **关键链法**：结合资源约束来优化项目进度。
4. **进度压缩**：采用赶工或快速跟进等方式来缩短项目周期。
5. **资源平衡**：调整资源使用以减少资源冲突。
6. **假设情景分析**：模拟不同情景下的进度计划。
7. **项目管理软件**：利用软件进行进度规划。
8. **提前和滞后量调整**：调整活动之间的提前或滞后时间。
9. **进度模型**：使用模型预测项目进度。
10. **应用日历**：根据实际的日历来调整进度计划。
#### 进度控制的工具
1. **项目管理软件**：跟踪项目进度并进行分析。
2. **进度报告**：定期制作进度报告以监控项目状态。
3. **进度变更控制系统**：管理进度变更的过程。
4. **偏差分析**：分析实际进度与计划进度之间的差异。
5. **绩效衡量**：通过关键绩效指标(KPIs)来评估项目进展。
6. **资源平衡**：调整资源分配以满足进度要求。
7. **进度压缩**：采取措施加快进度。
8. **进度横道图比较**：使用横道图比较实际进度与计划进度。
#### 缩短工期的方法
1. **增加资源**：向项目中增加更多资源。
2. **提高效率**：指派经验更丰富的人员来提高工作效率。
3. **缩小范围**：减少项目范围或降低活动要求。
4. **改进方法**：采用更高效的方法或技术提高生产力。
5. **赶工**：通过增加资源或加班来加快进度。
6. **快速跟进**：将某些活动并行执行。
7. **改变逻辑关系**：重新安排活动之间的逻辑关系以缩短项目周期。
#### 成本管理计划的内容
1. **精确等级**：确定成本估算的精确程度。
2. **度量单位**：使用的成本计量单位。
3. **组织程序链接**：与组织其他程序的连接方式。
4. **控制下限**：成本控制的最低限额。
5. **挣值规则**：规定挣值计算的规则。
6. **报告格式**：成本报告的格式。
7. **过程说明**：描述成本管理过程。
8. **成本变更控制系统**：与整体变更控制系统的关系。
#### 成本估算的工具
1. **类比估算**：依据类似项目的成本数据进行估算。
2. **确定资源需求**：明确所需的资源类型和数量。
3. **市场价格**：查询市场价获取成本信息。
4. **历史数据**：利用以往项目的成本数据。
5. **专家意见**：听取专家对成本的建议。
6. **自下而上估算**：从底层任务开始逐级向上汇总成本。
7. **参数模型**：利用数学模型预测成本。
8. **三点估算**：考虑最乐观、最悲观和最可能三种情况的成本。
