软考 中级系统集成项目管理工程师
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2023-11-01
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系统集成易混淆知识点汇总
概念辨析 1：项目、运营
概念：
（1）项目：项目是为达到特定目的，使用一定资源，在确定的期间内，为特定发起人而提
供独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。
（2）运营：运营是组织为实现目标而在标准化的生产线上或根据标准化的服务流程而开展
的持续性工作，重复性地生产出同样的产品或提供同样的服务。
区别：
（1）运营是持续不断和重复进行的，项目是临时性的、独特的。
（2）项目的目标是实现其目标（约束性目标和成果性目标），然后结束项目。运营的目标一
般是为了维持业务的经营。
（3）项目具有逐步完善的特点，不可能一开始就明确全部细节。运营遵循标准化的流程开
展工作，一开始就能够明确工作的全部细节。
（4）项目目标实现时，项目也就结束了。运营目标实现时，会不断地用新目标取代旧目标。
概念辨析 2：事业环境因素、组织过程资产
概念：
（1）事业环境因素：事业环境因素是指项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或
指令作用的各种条件。包括：组织文化、结构和治理；设施和资源的地理分布；政府或行业
标准（如监管机构条例、行为准则、产品标准、质量标准和工艺标准）；基础设施（如现有
的设施和固定资产）；现有人力资源状况（如人员在设计、开发、法律、合同和采购等方面
的技能、素养与知识）；人事管理制度（如人员招聘和留用指南、员工绩效评价与培训记录、
奖励与加班政策，以及考勤制度）；公司的工作授权系统；市场条件；干系人风险承受力；
政治氛围；组织已有的沟通渠道；商业数据库（如标准化的成本估算数据、行业风险研究资
料和风险数据库）；项目管理信息系统（如自动化工具，包括进度计划软件、配置管理系统、
信息收集与发布系统或进入其他在线自动系统的网络界面）。
（2）组织过程资产：在制定项目章程及以后的项目文件时，任何一种以及所有用于影响项
目成功的资产都可以作为组织过程资产。比如说，项目用到的模板、标准化的指导方针、公
司规章标准和公司的数据库等等， 这些是公司在做这个项目时产生的类似经验值的资产，
可以在以后做下一个项目时继续使用的资产。
区别：
事业环境因素是项目团队不能控制的，无法被项目团队所改变；组织过程资产是受项目团队
控制的，可以由项目团队根据需要进行修改。
概念辨析 3：职能型、矩阵型、项目型组织结构
概念：
（1）职能型：职能型组织结构是按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担
相同职能的管理业务及其人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务。
（2）矩阵型：矩阵型组织结构是把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的
部门结合起来组成一个矩阵，使同一个员工既同原职能部门保持组织与业务的联系，又参加
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