招商银行企业实习报告
招商银行企业实习报告
在刚刚过去的一个月中,我有幸来到嘉兴招商银行。虽然真正上班
的时间只有短短的二十几天,但是在这段时间里我学到很多在大学
的课本上无法学到的东西。我即将大学毕业,竞争剧烈的毕业求职
也摆在了眼前,对于像我这样从来没有真正走出校门接触社会的学
生来说,这次的实习给了我一个很好的时机,让我可以亲身体验工
作的滋味,为即将开始的职业生涯做好准备。
7 月 12 日到 7 月 20 期间,我在银行大堂里做助理,主要的工作内
容是:配合大堂经理做好对客户的分流工作,维护大厅秩序并解决
一般客户纠纷。指导客户正确填写各类业务流程单,向有需求的客
户介绍营销招行各类中间业务产品,向客户解答各类招行的金融业
务产品的问题。大堂经理这个岗位是银行的讲解员我得配合大堂经
理做好对各类金融产品的营销介绍,作为助理需要协助大堂经理进
行本行金融理财产品的讲解和推介。大堂经理这个岗位能培养足够
的耐心和应变能力,在日常的营业大厅,往往有几十上百的客户,
难免会发生摩擦,这时就是考虑岗位能力的时候了。当天中午,银
行的 ATM 机出了故障,这个时候是银行办理业务的顶峰,整个银行
只有一个窗口开着,而仅有的那个窗口被业务堵着,大堂里等待的
客户都将近 20 分钟左右,客户的抱怨情绪就会出现,这时候就要
考验大堂人员的耐心和应变能力。
7 月 21 日到 8 月 5 日期间,我在银行的零售部马老师的办公室实习,
由于很多事情都无法让我去做,在这段时间里事情就比拟少,人也
过的比拟清闲。在这段时间里除了完成马老师给我任务之外,认真