PMP考试之范围管理试题

### PMP考试之范围管理知识点解析 #### 一、范围管理概述 范围管理是项目管理中的关键组成部分，它确保项目包含且仅包含成功完成项目所需的全部工作。这涉及到定义、规划、控制项目范围，以及创建详细的工作分解结构(WBS)等关键活动。范围管理的成功与否直接影响到项目的整体成败。 #### 二、范围管理过程详解 1. **制定项目章程** - **内容**：项目章程应该包括项目的可交付成果和目标，而不是详细的范围或进度计划。 - **重要性**：项目章程是项目启动阶段的关键文档，它为项目提供了官方的认可和支持，并明确了项目的目标和边界。 2. **定义范围** - **问题解决策略**：当遇到分包商根据不完整的范围说明工作时，项目经理应首先与项目干系人一起审核工作范围，确保所有干系人对项目的范围有共同的理解。 - **策略选择**：选项B（与项目干系人一起审核工作范围）是最合适的行动方案，因为它有助于确保所有干系人对项目的范围达成共识。 3. **创建工作分解结构(WBS)** - **定义**：WBS是一种层次化的树状结构，用于定义和组织项目的整个工作范围。 - **步骤**：编制WBS的第一步是确定项目的主要交付成果。接下来明确每个交付成果的组成成分，最后才是估计每个组成部分的成本和持续时间。 - **重要性**：WBS是范围管理的核心工具之一，它帮助项目团队更好地理解和管理项目的工作内容。 4. **制定项目范围管理计划** - **目的**：范围管理计划描述了如何定义、验证和控制项目范围。 - **内容**：范围管理计划通常包括范围变更控制系统，即一系列正式的书面文件记录的流程，用于管理和控制范围变更。 5. **范围变更管理** - **范围变更控制系统的定义**：一套正式的书面文件记录的流程，用于管理和控制范围变更，包括但不限于变更请求的记录、审核、批准和执行等步骤。 - **范围变更的影响**：范围变更可能会导致项目基准的变化，如成本、时间、质量等方面的调整。因此，在进行范围变更时需要全面考虑这些因素。 - **范围变更的处理**：一旦发生范围变更，项目经理应及时通知所有干系人，并更新项目计划和技术文件，以反映变更后的实际情况。 6. **项目可交付成果** - **定义**：项目可交付成果是指在项目结束时需要完成的具体成果或产品。 - **确定方式**：项目可交付成果通常在项目计划编制期间进行初步定义，随后随着时间的推移和项目的进展而进一步细化。 - **重要性**：明确的可交付成果对于确保项目成功至关重要，因为它们是衡量项目是否达到预期目标的标准。 7. **项目范围说明书** - **内容**：项目范围说明书应包括项目的可交付成果和目标，而不包含详细的进度计划或网络图。 - **作用**：项目范围说明书是确保项目团队和其他干系人对项目的范围有共同理解的基础文档。 8. **项目范围变更的原因** - **外部因素**：例如，政府法规的变化可能会导致项目范围的变更。 - **内部因素**：比如项目目标的调整也会引发范围变更。 9. **限制条件与假设条件** - **限制条件**：项目必须满足的硬性要求，如管理层期望项目收益高于开发成本。 - **假设条件**：项目团队认为真实的情况，如果这些情况不成立，则可能对项目产生负面影响。 10. **项目范围管理的重要性** - **风险控制**：有效的范围管理可以帮助识别和控制项目风险。 - **沟通管理**：良好的范围管理有助于提高团队之间的沟通效率。 - **质量管理**：通过明确项目范围，可以更有效地管理项目的质量。 #### 三、案例分析 1. **案例一：视频游戏项目** - **问题**：客户提出范围变更要求，希望将游戏扩展为可以在电视和电脑上玩的互动游戏。 - **影响**：这样的范围变更至少会导致项目范围的重新定义，可能还需要调整成本、时间和质量等方面的目标。 - **解决方案**：项目经理应与客户讨论变更的影响，并更新项目计划以反映新的范围。 2. **案例二：电信项目** - **问题**：政府出台的新规导致项目目标变更。 - **影响**：项目的技术方案和计划文件都需要进行相应的调整。 - **解决方案**：项目经理需要更新项目计划，并正式通知所有干系人关于范围变更的信息。 3. **案例三：新产品开发项目** - **问题**：管理层认为提出的无线通信产品与公司的核心竞争力不符。 - **影响**：项目团队需要重新考虑产品方向，以符合公司的战略定位。 - **解决方案**：项目经理需要回到规划阶段，重新评估项目目标，并根据管理层的指导方针调整产品方向。 通过以上对PMP考试之范围管理试题的解析，我们可以看到范围管理在整个项目管理过程中的重要性。有效的范围管理不仅能够确保项目按计划进行，还能够减少变更带来的风险，最终实现项目的成功交付。