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ITIL V3 foundation expert都实用_术语中英文对照

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ITIL 术语中英文对照表

可分摊间接费用

吸收成本法，完全成本法

验收

验收环境

验收测试

访问控制

会计核算

准确度

行动列表

作业成本法（）

适应性维护

补充性维护

可调整性

约定服务时段

告警

告警阶段

可直接分配成本

应用，应用系统

应用维护

应用管理

应用选型

 应用软件

待分摊间接成本

架构

存档

资产

资产管理

保证

!属性

审计

可审计性

验证

真实性

授权

""自动呼叫转发（系统）（"）

可用性

可用性管理

#"#"可用性管理数据库（#"）

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平衡计分卡

基线

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批处理速度

$标杆

生物测定学

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构建

构建环境

业务，商业

业务能力管理

##业务持续性管理（#）

)业务功能，业务职能部门

**业务影响分析（*）

业务流程

业务恢复目标

) $业务恢复计划框架

业务恢复计划

业务恢复小组

+#+#业务关系管理（+#）

,业务请求

''业务单元（'）

临时措施

呼叫

呼叫中心

""能力数据库（"）

能力管理

能力计划

能力规划

资本投资评估

资本化

类别，分类

)联络中心

-证书

-认证机构（）

)认证

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变更顾问委员会（）

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员会（./）

变更授权

变更构建者

#"配置管理数据库（#"）

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-配置经理

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-配置

连通性

应急经理

应急计划

应急规划

应急规划及控制

持续性

持续性经理

持续可用性

持续运作

合同

控制

可控性

$$（也可形象地译为“甜饼”，译者注）

可纠正性

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纠正性维护

纠正措施

成本，费用

0成本效益

成本管理

成本单元

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