信息化系统运维方案.docx
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2023-08-09
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信息化系统运维方案
一、项目概述
建设有独立机房和办公网络，业务系统多，存储数据量庞大。各单位的信息系统各不相
同，依赖的网络运行环境也各不相同，对网络的管理策略与网络安全管理要求非常高。为保
证单位存储数据、设备设施、资产资源的有效、安全、稳定的运行，需要建立合理、规范、
适用的组织管理体系，并能有效开展实施的运维管理体系和方法，从应用管理、数据管理、
资产管理、资源管理、安全管理、配置管理、环境管理、应急响应等方面对主机、网络、数
据库、 存储、数据等信息系统重要设施和资源进行运维管理，最终确保信息系统的安全、
稳定的运行，为正常的办公及业务办理提供坚实的支持。
二、服务内容及要求
1.运维管理方案编制服务
运维管理方案含运维服务团队管理、运维服务工作管理、服务台管理、运维服务工作制
度的建立和完善运维服务流程规范运维服务工具的完善、运维服务体系的评估和改进、运维
服务咨询等主要内容。
2.资产管理服务
资产保管、建立资产档案、资产标识、资产核查、资产变更、流程规范等。
3.系统环境运维
（1）基础网络环境运维：运行状态监控和预警、定期巡检维护、机房应急演练、网络
安全检测、开关机、故障处理、网络接入、调整网络及优化、设备及线缆标识、配置信息备
份管理、技术文档管理等。
（2）操作系统运维：运行状态监控和预警、定期巡检维护、故障处理、调整优化、配
置信息备份管理、技术文档管理等。
（3）数据库系统运维：运行状态监控和预警、定期巡检维护、数据安全检测、开关机、
故障处理、调整优化、配置信息备份管理、技术文档管理等。
（4）中间件系统运维：运行状态监控和预警、定期巡检维护、故障处理、调整优化、
配置信息备份管理、技术文档管理等。
（5）数据存储系统运维：运行状态监控和预警、定期巡检维护、开关机、故障处理、
调整优化、配置信息备份管理、技术文档管理等。
（6）数据备份系统运维：运行状态监控和预警、定期巡检维护、开关机、故障处理、
调整优化、配置信息备份管理、技术文档管理等。
（7）容灾备份环境运维：运行状态监控和预警、定期巡检维护、开关机、故障处理、
调整优化、配置信息备份管理、技术文档管理、容灾恢复方 案、容灾恢复演练、容灾恢复
等。
（8）虚拟机平台运维：虚拟化平台运行状态监控和预警、定期巡检维护、故障处理、
调整优化、配置信息备份管理、技术文档管理、虚拟机搭建等。
4.业务支撑服务
重大活动保障服务：方案制定、组织协调、活动前调试、活动中保障、活动后总结、流
程规范等。
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