接入网技术是通信网络中的重要组成部分，主要负责将用户端设备连接到核心网络。这篇文档汇总了关于接入网初级及中级认证的面试题，涵盖了工程实施过程中的多种常见情况和处理办法。
1. 工程进度掌控：在工程开始前，通过与客户召开开工协调会确定工程周期和进度计划。施工中，保持与客户、监理和施工队的沟通，及时更新周报，确保各方对工程进度有清晰了解。
2. 工程流程：从工程准备（包括督导准备和开工协调会）、硬件安装（开箱验货、施工和验收）、软件调测、初验、培训及割接，到终验，每个阶段都有明确的任务和步骤。
3. 高危操作流程：涉及安全的操作需要谨慎处理，通常包括向相关人员发送邮件通报，填写必要的表格，并确保所有步骤都严格按照规程执行。
4. 开箱验货：通常需要客户代表（可能由监理代替）和督导在场，装箱单需双方签字。发现问题时，应及时拍照反馈，并填写问题反馈表。
5. 技术问题求助：首先尝试内部高级督导解决，如果仍无法解决，则向办事处或拨打支持热线求助。
6. 重大事故处理：事故发生后，要在5分钟内向上级报告，包括NRO经理、项目经理等。
7. 客户满意度管理：定期拜访客户，解决问题并回访，确保问题闭环。重要问题需反馈给产品经理和项目经理，同时培养客户满意度意识。
8. 现场开局工作：例如OLT设备开局，应监督施工队安装，检查硬件质量，配置客户数据，确保设备正常运行。
9. 新区域负责人职责：关注安全生产、客户满意度、质量管理、验收计划、区域绩效，以及员工培养和问题管理，确保全方位的运营顺利。
10. 工程施工方式：包括督导调试制、督导服务制和工程服务制，根据项目需求选择合适的模式。
11. 工程督导的准备工作：熟悉合同、货物信息、现场环境，查阅工程文件，评估开工条件。
12. 获取电子装箱单和合同文本：电子装箱单从EPMS系统下载，合同文本通过项目经理获取。
13. 不满足安装条件的处理：与客户沟通，必要时经项目经理和产品经理同意后，签署备忘录方可开工。
14. 硬件质量检查：包括设备安装工艺、机房清洁和整机试通电，确保设备稳定运行。
15. 软件调测的前提：硬件必须验收合格，否则不应进行软件调测，以免影响整体工程质量。
16. 保证工程质量的方法：做好工前准备，严格遵循安装规范，及时处理问题，确保每个环节的质量控制。
这些面试题反映了接入网工程实施中的关键点，对工程师的专业能力和问题解决能力有较高要求。熟悉并掌握这些知识点，能有效提升在实际工作中的表现。
