《中国电子银行数字化升级白皮书》是一份深入探讨电子银行业务发展与转型的专业报告，旨在为银行行业的数字化升级提供专业指导。这份报告基于Analysys易观的产业分析模型和对银行数字化领域的深刻理解，涵盖了电子银行的现状、发展趋势、数字化诊断与洞察等多个方面。
报告指出，电子银行的数字化升级主要依赖于大数据、人工智能、云计算、区块链和物联网等先进技术，以客户为中心，重构金融产品、经营模式和业务流程。核心目标是通过分析客户数据，重新定义客户旅程，整合线上线下渠道，构建无缝、流畅且卓越的电子银行体验。此外，报告还利用Analysys易观的产品如易观千帆、易观方舟、易观万像来获取一手数据，以支持其分析。
电子银行业务包括电话银行、短信银行、网上银行、手机银行和微信银行等多种形式，每种形式都提供了便捷的金融服务。例如，手机银行不仅允许用户随时随地处理金融业务，还增加了服务的丰富性和安全性。微信银行则利用微信平台，提供24小时咨询服务、自助查询和资讯获取，极大地提升了服务效率和用户体验。
政策环境对电子银行的发展起到积极推动作用。央行和中国银联的多项政策文件鼓励和支持电子银行功能的拓展和应用场景的扩大。经济环境的变化，如居民财富增长和互联网普及，也催生了对全天候数字银行服务的需求。技术环境的革新，如大数据、云计算、人工智能等，正在重塑银行的创新模式和经营理念，电子银行成为传统银行转型升级的关键。
报告中提到，随着信息技术的变革，电子银行业务经历了从探索期到应用成熟期的快速发展，目前正处于高速发展期。大数据和云计算等技术的运用加速了这一进程。AMC模型展示了电子银行在中国的发展历程，从1997年的市场启动，经过探索期，到2012年的市场认可度提升，再到当前的高速发展，预计未来将进入应用成熟阶段。
《中国电子银行数字化升级白皮书》为银行业提供了全面了解电子银行发展现状、诊断数字化问题、规划升级路径和把握未来趋势的宝贵资源，对于银行业在数字化转型过程中实现精益成长具有重要参考价值。随着技术的不断创新和客户需求的多样化，电子银行将继续发挥其在金融服务中的重要作用，推动整个银行业的现代化进程。
