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PMP考试试题及答案解析
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2013-03-08
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PMP考试试题及答案解析 本资源摘要信息主要是PMP考试试题及答案解析,涵盖了职业道德、项目管理、客户关系、合同管理等多个方面的知识点。通过对试题的解析,我们可以更好地理解项目管理的各个方面,提高自己的管理能力和职业技能。 第1题:作为项目经理,遇到组员提出改进意见时,应该首先认真倾听该组员的意见,并思考这样改进是否恰当。这体现了项目经理的倾听和沟通能力。 第2题:在项目规划的前期,发现项目工程师向客户提交了一份夸大的项目管理说明书,作为项目经理,应该让该工程师注意这个问题,然后将正确的信息更换上去,交给客户。这体现了项目经理的职业道德和诚信意识。 第3题:在项目中,遇到需要将客户的机密信息提供给第三方时,应该联系客户,寻求他们的许可。不能擅自泄露客户的机密信息。这体现了项目经理的保密义务和职业道德。 第4题:在项目申请过程中,遇到需要提供以前的经验信息时,应该征得客户的许可,不能擅自提供客户的信息。这体现了项目经理的职业道德和保密义务。 第5题:在项目执行中,遇到需要与客户交流的信息时,应该与客户交流,提供可操作的解决方案,而不是简单地移交或删去一些工作。这体现了项目经理的沟通和解决问题的能力。 第6题:在项目执行中,需要研究和分析项目的各种因素,以便更好地执行项目。这体现了项目经理的分析和解决问题的能力。 本资源摘要信息涵盖了项目管理的多个方面,包括职业道德、项目规划、客户关系、合同管理、沟通、解决问题等。通过学习和分析这些试题,我们可以更好地理解项目管理的各个方面,提高自己的管理能力和职业技能。
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以下是从历年 PMP 考试中抽取的有关职业道德的 180 道典型试题 希望对您考试
有所帮助
第 1 题:
一位项目成员在执行任务时,对现存的做法有一些改进的意见。当他与你沟通时,作为项
目经理,你应首先____。
(分值:1 答错扣 0 分 )
○A 汇报部门经理 ○B 认真倾听该组员的意见,并思考这样改进是否恰当 ○C 从其他组员
那里获得反馈 ○D 为该组员重新分配更适合的任务
正确答案:B
试题解答:本题考察倾听他人的观点,力求理解他们。
第 2 题:
在项目规划的前期,你发现你的一位优秀的项目工程师向你和客户提交了一份项目管理说
明书,这份说明书对他的项目管理培训经历进行了一定程度的夸大。作为一位项目经理,
你应该怎么做?
(分值:1 答错扣 0 分 )
○A 立刻解雇这位工程师 ○B 让该工程师注意这个问题,然后将正确的信息更换上去,交
给客户 ○C 不做反应,因为他确实表现优秀,而且是为了取得客户的信任 ○D 要求这位工
程师完成与说明书中相对应的实际培训,并推迟通知客户
正确答案:B
试题解答:本题考察不从事或纵容欺骗他人的行为。
第 3 题:
In order to complete work on your projects, you have been provided confidential
information from all of your clients.A university contacts you to help it in its research.
Such assistance would require you to provide the university with some of the client data
from your files. What should you do?
A. Release the information, but remove all references to the clients names.
B. Provide high-level information only.
C. Contact your clients and seek permission to disclose the information.
D. Disclose the information.
为了完成你项目的工作,你刚收到来自客户的机密信息。某个大学联系你帮助他们做研究.
这种研究需要你提供给大学来自你档案的客户的数据,你应该做什么?
(分值:1 答错扣 0 分 )
○A 提供这些信息,不过要去掉所有提到的客户的名字 ○B 只提供摘要的信息 ○C 联系你
的客户,找到提供这些信息的许可 ○D 偷漏这些信息
正确答案:C
试题解答:在未经客户授权之前不能将客户信息提供给第三方。
第 4 题:
作为即将向阿提克研究实验室提供的项目管理服务合同申请的一部分,你必须提供有关你
们公司以前的经验信息来证明你们有做好这一工作的技术水平。你们公司最近为阿提克的
主要竞争对手坡拉研究有限公司完成了一个合同,提供了类似的服务。合同要求你对客户
信息保密一年。你作为一位 PMI 的成员,是合同申请经理。阿提克已发现你曾为坡拉工作
并向你要在坡拉工作的证明书。你认识到你在坡拉的工作会给阿提克留下深刻的好印象,
希望将坡拉作为一个参考单位。你的老板已说过,如果你赢得了这份合同,将让你与一位
朋友去你梦想中的地方旅行一星期,费用全包。在写这份申请时你几乎都能联到海洋的气
味。在这咱情况下,你应该()(分值:1 答错扣 0 分 )
○A 给阿提克提供在坡拉工作的证明信。无论任何,阿提克是从外面知道此事,因此,你不
受合同保密条款的限制 ○B 将坡拉列为参考单位,认为保密协议是不必要的限制 ○C 告诉
坡拉如果你将其列为参考单位,你将告诉坡拉你在阿提克所做工作的类型,这样就没人有
竞争优势了 ○D 请坡拉允许你将其列为参考单位
正确答案:D
试题解答:
第 5 题:
管理人员向你许诺,如果可以提前完成项目,你将会从客户那里获得一部分奖励费。当最
后一个主要部分移交完,你的团队通知你移交部分符合合同要求但是不能提供客户所需要
的功能。如果移交晚了,项目将不会提前完成。你应该采取什么行动?
(分值:1 答错扣 0 分 )
○A 就这样移交 ○B 通知客户目前的情况,并提供一份可操作的解决方案 ○C 开始编制因
为客户延期的清单来准备协商 ○D 删去一些将花费更多时间来完成的但是又不会被注意到
的工作
正确答案:B
试题解答:选项 A 和 D 忽视了客户的最大利益。最好的解决方法是与客户交流(选项 B)。
你仍然可以赢得奖励费,并发现一个可操作的解决方法。想想与客户交流所带来的好处。
第 6 题:
研究表明,存在着影响项目的七个主要文化因素。从对项目的影响来讲,决定技术和人员
制约因素的文化因素是____。
(分值:1 答错扣 0 分 )
○A 社会组织 ○B 物质文化 ○C 政治生活 ○D 语言
正确答案:B
试题解答:物质文化指诸如由人们创建的实际物体或技术之类的有形要素,它通常涉及工
具、技能、工作习惯,以及工作态度。了解物质文化对项目经理特别有帮助,因为他们要
为与国际合作伙伴进行的谈判制定计划。【职业责任和社会责任】 ____Verma,1996 年,
第 150 页
第 7 题:
你一直在管理一个要应用许多分包商的项目,为世界上最大的热气球开发和设计一个新的
航空电子设备。项目正接近尾声。在过去的 4 年中,你得到了 10 个各种各样的合同。有的
分包商表现很好且容易共事,有的因为绩效欠佳你不得不终止合同。另一个在付款前还需
要完成一些技术记录。还有一个,因为没有遵守适当的合同条款和条件而导致一些异常的
支出。在你结束合同时,你应该()
(分值:1 答错扣 0 分 )
○A 书面通知每个分包商告诉他们的项目结束了 ○B 为以后的参考准备一个完整的记录索
引和合同文件 ○C 进行变量分析 ○D 进行采购审计
正确答案:D
试题解答:
第 8 题:
What is typical for high-context cultures?
A. Technical means for communications can focus on transfer of spoken and written
language.
B. Communication is preferred which avoids passing over a great deal of additional
information.
C.A message has little meaning without an understanding of the surrounding context.
D. To understand a message, no information on histo 吖 or personal opinions is needed.
高度相关的文化是什么?
(分值:1 答错扣 0 分 )
○A 技术上意味着沟通可以集中在说话和写作语言翻译上 ○B 沟通时最好避免忽略大量额
外的信息 ○C 在没了解前后关系时,一个信息可能只有少数含义 ○D 理解一个消息时,不
需要历史和个人的观点信息
正确答案:C
试题解答:有些国家文化中,某个词需要结合上下文语境才能分析具体含义,如“和谐”这
个词在中国。参考:Deborah L.Duarte and Nancy Tennant Snyder, Mastering Virtual
Teams: Strategies, Tools, and Techniques That Succeed, Second Edition, page 56.
第 9 题:
一个人的谈判风格肯定会受到他或她的文化背景的影响。然而,其它诸如教育和经历的因
素也发生作用。随着时间推移,生活在与原来文化背景不同的环境中人将具备新文化环境
的特点。这个人将有一些新的行为偏好和特点。在谈判方面来说,这表明了什么的重要性
(分值:1 答错扣 0 分 )
○A 总是将你的谈判对象看作是特定文化族群 ○B 超越文化定型,将人们看作是拥有独特
的性格特点和个人经历的个人 ○C 认识到国家谈判中文化定势应是起点 ○D 将文化方面的
知识作为所有谈判的基础
正确答案:B
试题解答:
第 10 题:
你所管理的是一个跨国团队,其中包括来自 4 个不同国家的成员。在一次团队会议之后,
你发现来自某个国家的 3 个成员在一起议论,嘲笑其他某个国家的成员所说的英语很不标
准,简直让人听不懂。处理这种情况的最好办法是()。
(分值:1 答错扣 0 分 )
○A 在下次会议上公开批评这 3 个成员 ○B 处罚这三个成员,并向其他团队成员通报情况
○C 请被嘲笑的成员在业余时间补习英语,尽量说得标准一些 ○D 私下批评这 3 个成员,
并为项目团队提供适当的沟通培训
正确答案:D
试题解答:A.批评别人,最好先私下批评;等到下次会议会拖延时间。 B.立即处罚,
不是一个好的做法;而且他们的言行并没有严重到需处罚的程度。 C.被嘲笑成员的英语
差并不是问题的关键,而且这个选项不能快速有效地解决问题。 D.正确答案。私下批评
不会激化矛盾,而且沟通培训能使大家尊重文化差异、并解决因文化差异造成的冲突。 参
见:PMBOK 指南第 230 页。 考点与答题技巧:职业道德中的公正价值观、利用文化差异。
不仅不能因别人与自己不同就歧视别人,而且应该尊重和利用文化差异来加强团队建设。
此题也涉及到私下处理冲突,参见 PMBOK 指南第 239 页。
第 11 题:
你的项目团队中有两名成员在过去几周的时间里一直在争论对于这个项目来说哪个项目管
理软件最有效的问题,而你已经对他们的争论感到厌烦。因此,你决定要召集一次会议,
借机看看他们能否在意见上求同存异,进而向着最佳的解决方案努力,并最终达成共识。
你将使用下列哪种类型的争端解决方法?
(分值:1 答错扣 0 分 )
○A 退让型 ○B 缓和型 ○C 问题解决型 ○D 折中型
正确答案:B
试题解答:求同存异,属于缓和型
第 12 题:
在项目执行进入到中期时,你被指派为项目经理,你审查过项目后,发现项目可能要费的
时间将是前任项目经理的估算的两倍,但是你的上司已获知项目将会按时完成,当前任经
理是你的好朋友时,你会采取什么最佳的行动?
(分值:1 答错扣 0 分 )
○A 向你的上司汇报你的评估 ○B 召开团队会议寻找可行方案,以满足项目进度要求 ○C
会见前任项目经理,扭转项目进度 ○D 按前任经理的计划执行项目,当项目不能完成里程
碑时及时向上司汇报
正确答案:A
试题解答:
第 13 题:
你的保龄球馆的业务因为建立了一个“约会服务联合会”而蒸蒸日上。因此,你需要建设另
一套设备。你已准备了一个招标包,其中包括所需的有关供给、设备和服务的描述。你深
信招标将使所有卖方公平竞争。对于这项工作,你希望避免任何的混乱,因为你可能不会
与卖方谈判;但是,你在招标书中明确指出,你不一定将合同给出价最低的卖方。在这种
情况下,你应该准备()(分值:1 答错扣 0 分 )
○A 禁止卖方来参与投标,因为你需要时间来决定交合同给谁 ○B 将你授予合同的决策过
程尽量完整地书面报告给卖方 ○C 通知赢得了招标的卖方并告诉其他的卖方不需要就这个
总是进行进一步的讨论 ○D 限制招标卖方的数量以减少冲突
正确答案:B
试题解答:
第 14 题:
Your team proposes a new technology that you re not at all familiar with and proceeds to
execute the plan. As a PMP, it is your duty to:
A. Request a transfer to a project team that s working on something you re familiar with
B. Confront the team for taking on such a risky project
C. Advise the customer of the risks and encourage the selection of an alternative
approach
D. Learn what you need to know about the new technology to facilitate the project’s
success
你的团队向你建议了一个你完全不熟悉的新技术来执行项目计划。作为一名 PMP,你的责
任是:
(分值:1 答错扣 0 分 )
○A 让你的项目团队更换一种你熟悉的技术 ○B 不同意你的项目团队实施这一有风险的项
目 ○C 告知客户这一风险并且鼓励使用另一种方法 ○D 为了推动项目成功,学习你需要了
解的新技术
正确答案:D
试题解答:PMP 的职业守则有一条“持续学习”
第 15 题:
以下哪一项不是全球项目管理领域定义的价值观?
(分值:1 答错扣 0 分 )
○A 责任 ○B 公平 ○C 诚实 ○D 专业
正确答案:D
试题解答:《项目管理协会道德与专业行为规范》明确指出:“全球项目管理领域的执业者
需要认同一种形成决策和行为引导基础的价值观。全球项目管理领域定义的价值观中最重
要的是责任、尊重、公平和诚实。本准则以这四个价值观为基石。”因而,答案选 D。
第 16 题:
当你开始与一个设备的销售商协商时,你的项目预算很紧张。销售商告诉你设备价格是固
定的,你的经理要求你与销售商协商成本。你最好应该怎么做?
(分值:1 答错扣 0 分 )
○A 做出真诚的努力来寻找减少成本的方法 ○B 推迟协商直到你确信你的经理改变了他的
主意 ○C 保持协商,但是只协商项目的其他方向 ○D 取消协商
正确答案:A
试题解答:总是有方法来减少项目的成本。把你的下一个电视广告提供给特定的销售商如
何?最好的选择是 A。
第 17 题:
郑小姐是 A 公司的项目经理,她的工作绩效一直很优良。朋友给她提供了一个下班后和周
末兼职为一个小公司 B 管理项目的机会。B 公司不是 A 公司的竞争对手,A 公司不知道她
在为另一家公司工作。为安全起见。她应该怎么做?
(分值:1 答错扣 0 分 )
○A 只给她的直接上司讲,让他告诉她该怎么做 ○B 和她的管理层谈话,保证没有任何违
背利益政策的冲突 ○C 什么也不用做,因为她利用周末时间,而且 A 公司和 B 公司不是竞
争对手 ○D 让 B 公司保证不把她兼职的事情告诉 A 公司
正确答案:B
试题解答:当我们意识到有现实和潜在的利益冲突时,我们要中止参与决策或试图影响结
果的程序。注意并妥善处理自己与项目或项目干系人的利益冲突或利益关联。这一点和“靠
关系办事”截然不同。
第 18 题:
在最近与供应商的见面会上,你被通知从下个季度开始,由于原材料成本增加,产品价格
将上调。尽管合同允许这种涨价,你的主管通知你寻找另一家供应商,并想办法与这家供
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资源评论
- xinxian132014-08-19不错。我找了半天。可以辅助看看。
- VICTRON_AMY12014-06-05不错,可以拿来补充一下培训机构的题库。
Jackymao
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