【企业人力资源管理师三级总复习大纲(二)】
在企业人力资源管理中，培训与开发是提升员工能力、优化团队效能的重要环节。本复习大纲聚焦于培训需求分析及其相关模型，旨在帮助学员深入理解和掌握这一关键领域的知识。
培训需求分析是确定员工培训必要性的基础，其作用在于：
1. **找出差距确立培训目标**：通过分析员工现有能力和工作需求的差距，明确培训的目的。
2. **解决问题的方法**：分析可以帮助识别问题，从而设计出针对性的培训方案。
3. **前瞻性预测分析**：预测未来可能出现的问题和需求，提前进行培训规划。
4. **培训成本预算**：确保培训资源的合理分配和有效利用。
5. **促进共识**：让管理层和员工理解培训的重要性，形成共同的认识。
培训需求分析的实施程序包括四个主要步骤：
1. **培训前期准备工作**：建立员工档案，保持部门沟通，反映情况，准备需求调查。
2. **制定调查计划**：设定目标，选择合适的方法，确定调查内容。
3. **实施调查工作**：提出需求动议，申报和汇总，分析需求。
4. **分析输出结果**：整理信息，分析总结，编写需求分析报告。
常见的培训需求分析模型有：
1. **循环评估模型**：持续评估员工绩效，循环改进。
2. **全面性任务分析模型**：详细分析工作职责和技能要求。
3. **绩效差距分析模型**：对比理想与实际绩效，找出差距。
4. **前瞻性培训需求分析模型**：预见未来需求，提前规划培训。
重点团队分析法是一种有效的群体讨论方法，通过小组讨论发现和解决培训需求问题。设计调查问卷时，应注意问题清晰无歧义，语言简洁，采用匿名方式保护员工隐私，多用客观问题，提供足够的空间让员工表达意见。
运用绩效差距模型进行分析时，包括发现问题、预先分析和需求分析三个阶段，旨在识别和解决员工绩效的不足，以培训作为改善手段。
制定培训规划时，需考虑以下主要内容：
1. **培训项目确定**：根据需求分析设定培训项目。
2. **培训容开发**：遵循满足需求、突出重点、立足当前的原则。
3. **实施过程设计**：规划培训流程和时间安排。
4. **评估手段选择**：选择合适的评估工具以测量培训效果。
5. **培训资源筹备**：包括讲师、场地、教材等。
6. **培训成本预算**：合理估算并控制培训成本。
制定培训规划的步骤包括：
1. **培训需求分析**：收集实证数据，确定是否需要培训。
2. **工作说明**：观察和理解员工的工作任务和要求。
3. **任务分析**：分析工作中的技术和心理活动。
4. **排序**：根据任务关系和优先级进行排序。
5. **述目标**：清晰定义培训目标。
6. **设计测验**：创建有效的评估工具。
7. **制定培训策略**：适应环境和条件，选择最佳策略。
8. **设计培训容**：依据前面步骤的结果，制定具体培训课程。
理解并掌握这些知识点，将有助于企业人力资源管理者制定出更科学、更具针对性的培训计划，从而提升员工能力和组织效率。
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