某建筑公司质量手册范本.doc

该文档是某建筑公司的质量手册范本，详细阐述了公司的质量管理体系，旨在按照GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000标准来建立、实施和维护质量管理工作。以下是手册中的关键知识点： 1. **质量承诺**：公司提出"过程精品，质量重于泰山；中国建筑，服务跨越五洲"的质量方针，强调在每一个生产环节都追求卓越，将质量视为企业的生命线。 2. **质量目标**：质量目标通常与公司的总体战略相一致，可能包括提高客户满意度、降低缺陷率、提升工程效率等，旨在明确公司在质量方面要达到的具体成果。 3. **企业概况**：这部分可能包含公司基本信息，如业务范围、组织结构、经营策略等，以了解公司如何围绕质量管理体系运行。 4. **引用标准**：GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000是国际认可的质量管理体系标准，规定了公司应遵循的质量管理原则和要求。 5. **术语和定义**：直接引用和自定义的术语有助于确保所有员工对质量管理体系的理解一致，避免因理解差异导致的问题。 6. **质量管理体系**：包括总要求、文件要求、记录控制等方面，确保公司的质量管理有章可循，且可追溯。 7. **管理职责**：强调管理层对质量的承诺，关注客户需求，以及通过策划、沟通和管理评审来持续改进。 8. **资源管理**：涵盖人力资源、基础设施和工作环境的管理，确保有足够的资源支持质量目标的实现。 9. **产品实现**：详细规划从产品需求的确定、设计、采购到生产和服务提供的全过程控制，确保产品质量。 10. **监视和测量装置的控制**：对监测和测量设备进行管理，保证测量结果的准确性和可靠性。 11. **测量、分析与改进**：包括对顾客满意度、内部审核、过程和产品测量的监控，以及不合格品的控制，通过数据分析推动持续改进。 12. **附录**：列出了一系列程序文件目录，如管理评审、文件管理、记录管理等，这些程序文件是质量管理体系实际操作的详细指南。 手册的颁布令明确了手册的法律效力，要求公司所有部门、分公司和员工严格遵守，以确保质量管理体系的有效运行。通过这样的手册，公司能够系统化地管理其质量活动，提高工程质量和客户满意度，同时满足行业标准和法规要求。