《专业技术人员执行力与创新服务力》是一门针对专业技术人员继续教育的课程,旨在提升技术人员的执行力和服务创新能力。课程涵盖多个方面,如思维方式的培养、职业道德、执行意识的强化以及创新意识的塑造等。
1. 发散思维是通过“一题多解”等方式培养的能力,它鼓励从不同角度思考问题,寻求多样化的解决方案。
2. “以苟活为羞,以避事为耻”体现了勇于担当的精神。
3. 求实效、讲实话、办实事是敢于担当的体现,这强调了实际行动和真实表达的重要性。
4. 曾国藩的观点指出,结构并非决定流程的关键,而是流程决定了结构,这反映了组织设计的灵活性和流程优化的必要性。
5. 组织执行力包括有形和无形两部分,涵盖决策的执行、人员的配合以及创新的推动。
6. 分析能力是指将事物拆解、分析其本质属性和关系的能力,对于解决问题和决策制定至关重要。
7. 服务创新是对传统服务的改进和创新,旨在提供更高效、更满足客户需求的服务。
8. 问题能力是指发现问题并寻求解答的能力,这是创新思维的重要基础。
9. 岗位与角色在组织中紧密相连,每个成员都需明确自己的职责和期望。
10. 创新服务力的制度执行步骤可能包括多个环节,例如规划、实施、监控和改进等。
11. 组织创新的核心是技术创新,这涉及到产品、工艺或流程的改进。
12. 面对批评时,通常应在冷静后(比如2小时后)再进行解释或反驳,以确保对话的理性。
13. 爱岗敬业是职业道德的基础,它强调热爱工作、尽职尽责。
14. 执行的两种基本形式是被动执行和主动执行,后者更体现个人的主观能动性和责任感。
15. 提高执行力首先需要建立良好的沟通机制,确保信息准确无误地传达。
16. 专业技术人员服务力的形式性要素可能包括优良的服务态度、高效的行动能力和持续的改善精神。
17. 强调执行的重要性意味着没有执行力,再好的计划也难以实现。
18. “多涂一层蜡”的思考方式展现了创新思维,即寻找额外的方法来改进和优化。
19. 管理的杠杆在于如何利用有限的资源达到最大的效果。
20. 优质服务始于正确的服务态度,这直接影响客户满意度。
21. 沟通时要注意避免玩权术,要学会换位思考,正确表达自己。
22. 创新人格的培养涉及自我激励、创新思维和潜意识开发。
23. 观念创新的特点包括稳定性的继承、突破性的超越和动态的发展。
24. 执行力的内涵涵盖了服从、沟通、协调和有效执行的能力。
25. 执行力不强可能表现为无效执行、应付执行和低效执行,这些都是需要改进的地方。
26. 执行者常见的误区包括心态、能力的认知偏差以及对最高执行者的误解。
27. 执行者通常分为直接执行者、中层执行者和战略执行者,他们在不同层面发挥作用。
28. 构建规范管理执行程序需要考虑管理思想、利益机制、人事和谐等因素。
29. 技术创新服务力涵盖检测、文献支持和技术培训等方面,旨在提升技术应用和服务质量。
30. 执行力问题可能源于机制设置、人员素质等因素。
31. 领导层的决策受组织长期发展战略和创新机制的影响。
32. 中层管理者应具备原则性、创新性和奉献精神,以促进组织发展。
33. 执行流程的作用在于提升效率,及时解决问题,保持工作秩序。
34. 执行不力的迹象包括对执行的忽视、执行不到位和执行过程中遇到障碍。
35. 组织创新服务力涉及管理层、体制和行为的变革,以适应市场需求。
36. 人的创新精神包含创新情感、意志和实际行动。
37. 服务创新是业务模式、组织和社会需求的综合创新。
38. 执行意识表现为对任务的主动性和积极性,以及对工作的敬业精神。
39. 爱岗敬业要求精业、勤业和创业,全身心投入工作。
40. 促进控制与执行要授权但不失控,明确任务,确保责任落实。
41. 胆识是追求真理的勇气和决心,是有效执行的必要品质。
42. 提高执行力对于实现组织目标乃至国家梦想都具有关键作用。
43. 金钱至上的价值观并不总是正确的,应平衡物质与精神价值。
44. 组织管理中的模糊地带容易产生问题,需要清晰的规章制度加以规范。
45. 结果和过程同样重要,过程决定了结果的质量。
46. 组织价值观是执行的基础,它塑造了组织的行为准则。
47. 创新思维需要在一定的框架内进行,但不应受到过度约束。
48. 成功不仅在于做好本职工作,还需主动承担额外责任,展现积极态度。
49. 个体执行力是组织执行力的基础,每个员工的执行力直接影响组织整体效能。
50. 执行是决策转化为行动的关键步骤,是将计划变为现实的过程。
该课程内容丰富,涵盖了执行力提升和创新服务力培养的多个维度,对专业技术人员的个人发展和组织绩效具有重要指导意义。