B2C电子商务的交易流程.pdf资源-CSDN文库

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B2C 电子商务的交易流程大致可以分为用户注册、选购商品、支付结算和物

流配送四个过程, 首先是新用户的注册,然后用户登录到电子商务网站, 进行商

品选购并选择送货方

式和支付方式, 最后由商家送货, 消费者收货后验收, 从而完成交易。

1、用户注册。消费者在开始网络购物前, 必须先进行新用户注册。新用户注册

时一般要输入这么一些信息: ( 1) 登录名。 (2) 登录密码。 (3)验证密码 ( 4) 用

户姓名。 (5) 送货地址。 (6) 送货电话。。(7) 电子邮箱。每个电子商务网站

的用户注册界面都大同小异, 对于不同的网站, 有些信息是用户注册时必须要填

的, 有些信息是可选的。一般来说, 以上这七项信息是用户注册时必须要输入的

信息。另外, 用户注册时还可以输入其它一些信息, 比如说, 证件号、性别、文

化、出生日期、收入、邮政编码等等, 这些信息一般允许用户有选择的输入。

2、选购商品。用户注册好以后就可以开始商品选购, 对于购买目标明确的用户,

可以利用网站提供的查询功能来选购商品。比如说, 如果想通过网络购买某一具

体商品, 可以直接在网上商店的搜索框直接输入该商品的名称进行搜索。那么,

该网上商店销售的所有此类商品的信息都会被显示出来, 这些信息包括商品的

产品号、价格、规格等。对这些搜索到的商品, 根据个人的喜好, 消费者可以

选中某样具体的商品直接放入到购物篮。如果有的消费者觉得网上显示的这些信

息还不够直观, 那么, 他还可以点击商品名称先查看该商品的图片, 满意的话再

点击购买图标, 将该商品放入到购物篮, 然后输入需要购买该种商品的数量, 从

而完成该种商品的选购。而对于那些购买目标不明确的用户, 他们可以在网站上

像平时逛商店一样边浏览边选购, 选购完成后可以显示所有选购商品的清单, 并

且可以随时修改每种选购商品的数量, 最后确认准确无误后, 就完成了整个商品

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