论价值链信息化在零售业中的应用.pdf
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2023-06-11
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论价值链信息化在零售业中的应用
内容摘要：价值链信息化是一种从对价值链进行信息化治理的进程中
获取竞争力的方式。本文在对国际零售业巨头利用价值链信息化的实
践基础上，探讨价值链信息化治理在中国零售业中的应用。
关键词：零售业 价值链 信息技术
价值链信息化治理指的是将先进的信息技术运用于价值链治理进
程中，增进企业价值增值，即依仗信息技术来整合价值链，实现信息
价值链与实物价值链的有机结合，使企业运行的各个环节由职能型向
流程型转化，降低组织和经营本钱及操纵经营风险，实现“以顾客为
中心”，最终提高企业的效率和效益。
价值链信息化治理在国际零售业巨头中的应用
从现代零售业的本钱与收入模式来看，其本钱模式包括物资采购、
存货治理、定单完成及顾客效劳（包括销售退回）等方面，收入模式
那么是成立在销售产品和提高效劳的基础上。本钱模式和收入模式涵
盖了现代零售业的内外部价值链。因此，咱们讨论的现代零售业价值
链信息化治理主若是围绕零售业本钱和收入模式，整合整个企业价值
链进行的，即通过信息价值链与实物价值链的有机融合，使零售企业
的价值业务得以最大限度增值，提高竞争能力。
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